Я пользовалась доставкой в постаматы время от времени и мне нравился такой способ. Не привязана к ожиданию курьера, когда удобно пошла и забрала.
Да и частенько курьер был платным, а за эту доставку не нужно было платить.
Никогда не задумывалась о том, что что-то может быть не так. Тем более не задумывалась о том, что нужно делать в таком случае.
Но вот оно случилось. Оплатила, ячейка открылась, достала коробку. Она оказалась рваной с угла. Ну и что? Ну порвалась, коробка мне не нужна, всё равно потом выброшу.
Дома стала извлекать купленное-заказ из интернет-магазина "Алёнка". Конфетки, печенюшки-в основном всё развесное, по кулёчкам, по 200-300 гр. Зефир был единственным товаром в заводской упаковке, вот именно его и не оказалось.
И что делать в таком случае? Вот не получил ты весь товар в постамате и как поступать? Кому и что можно вообще доказать?
Написала в эту "Алёнку", они прислали бланк претензии, попросили сделать фотографии, отправить это письмо на несколько адресов.
Написала претензию, сделала фото, отправила. Всё. Ни ответа, ни привета. Совсем ничего. Даже стандартного "ваша претензия принята, на рассмотрении, ответим в такие-то сроки" не было.
И дело тут даже не столько в материальных потерях, так как лишилась даже не самых дорогих конфет из своей посылки. Хотя деньги мне с неба не падают, но самое главное-почему такое произошло? Но ответа нет уже шестой день. Скорей всего и не будет.
Какой вообще алгоритм моих действий, если в постамате оказалось не всё из заказанного? А если в ячейке будет пустая коробка? А если там вообще ничего не будет?
И что я тогда должна делать? Брать второго человека и снимать весь процесс на видео? И куда я потом с этим видео? Мне точно так же могут не ответить на запрос и что дальше? Идти в суд, морочиться и трепать себе нервы?
Тем более непонятно, чья в этом случае вина. PickPoint или "Алёнка".
Могли ли принять к перевозке уже рваную коробку, или она была порвана доставщиками? Кому в результате достались оплаченные мной конфеты?
Если бы такое случилось с доставкой более дорогих вещей, то это было бы уже совсем не весело.
Так что я больше не буду пользоваться подобным сервисом. Лучше уж заплачу курьеру за доставку, чем снова окажусь в подобной непонятной ситуации.