Всем привет! Я Маша, и сегодня снова поговорим про косметос)
Суть проблемы я описала в первой статье. Теперь расскажу, как же мне удалось разобраться в этой ситуации.
Я написала из своего личного кабинета на Вайлдбериз с вопросом как можно решить эту проблему. Мне ответили, что по поводу возврата денежных средств нужно обратиться из кабинета, в котором был сделан заказ. В общем, молодому человеку всё-таки пришлось рассказать, что тени оказались далеки от ожиданий. Я переживала из-за вероятности его огорчить больше, чем из-за бракованной палетки. Из его кабинета я подробно описала проблему, приложила фотографии, на что мне ответили, что возврат денежных средств возможен только при проведении экспертизы. Её я должна сделать за свой счёт, и, если она установит брак, тогда мне вернут её стоимость и деньги за палетку.
Тут я, конечно, почувствовала себя, мягко выражаясь, обманутой, да ещё и за двоих. Могу сказать точно, что я бы вообще так не переживала из-за всего этого, не будь эти тени подарком. К тому же мне не хотелось верить, что крутой бренд мог скатиться до такого ужасного качества.
Параллельно я написала в официальный аккаунт @limecrime.russia в Instagram, пытаясь выяснить, а вдруг эта палетка - подделка, ведь с одеждой такие случаи встречаются довольно часто. Первым ответом было, что вся продукция оригинальная, формула теней везде одинаковая, и им жаль, что я осталась недовольна.
Тут у меня совсем опустились руки, потому что я не поняла, как могу быть довольна палеткой за 4 тысячи, которая не красит.
Поэтому я отправила это фото и спросила, что неужели так и должно быть:
После фото мне написали, что это точно не норма, и попросили прислать фотографию палетки с обратной стороны.
Палетка оказалась оригинальной, но, чтобы понять, что случилось с рефилами, мне предложили забрать палетку на экспертизу, а мне выслать новую со склада Lime Crime.
Сейчас понимаю, что все происшествия тех трёх недель уместились буквально в пару предложений, и выглядит всё довольно безобидно. Даже странно.
Когда пришла новая палетка, я сразу же решила попробовать опять сделать свотчи (слева старая палетка, справа - новая):
По первому же прикосновению к теням стала заметна колоссальная разница. Они имеют шелковистую текстуру, легко набираются, шиммерные влажно блестят, а матовые не сыпятся - с ними наконец-то можно делать макияж. На тот момент вся эта ситуация меня подзадолбала, поэтому новые свотчи выглядят неопрятно. Но по ним видно, что оттенки наносятся легким движением и хорошо тянутся, в то время как бракованные рефилы приходилось втирать в кожу.
Что могу сказать в итоге: спасибо представителям Lime Crime в России, что не дали разочароваться в этой марке косметики, что у меня не лежит мёртвым грузом нерабочая палетка, и что я наконец-то могу ею краситься. Что сказать про Вайлдбериз - даже и не знаю...
Палетка, которая не хуже, просто меньше и знаааачительно дешевле.
Ставь лайк и подписывайся)