«Требуется продавец» — такое объявление висит практически в каждом сетевом магазине и крупном супермаркете. А все потому, что не многие люди задерживаются на такой работе надолго. По крайней мере, так говорит наша героиня Наталья, которая проработала в одном из продуктовых магазинов чуть больше полутора месяцев. Мы записали этот рассказ с ее слов.
Пять стандартных фраз
— Работа продавца-кассира – это монотонное повторение фраз: «Добрый день! Карта постоянного покупателя есть? Пакет нужен? Спасибо за покупку, приходите к нам снова».
Произносить их обязательно. Иначе есть риск нарваться на проверяющего, который под маской обычного покупателя контролирует стандарты обслуживания. И такие люди к нам заходят частенько.
«Поищите, пожалуйста, мелочь»
На кассе постоянно не хватает мелочи. Ее приходится выпрашивать у покупателей. Всегда находились клиенты, которых эта фраза реально раздражала. И если вдруг кто-то приходил на кассу с небольшим мешочком, чтобы разменять накопившуюся мелочь на бумажные деньги, это было для нас практически как праздник.
Рабочие смены по 12 часов
Но это все – лишь цветочки. Самое сложное было в нашем графике. Когда я устраивалась на работу, мне обещали 8-часовой рабочий день. По факту мы работали по 12 часов. И за все это время – всего лишь два перерыва по полчаса. Ты только успеваешь что-то перекусить и выпить чашку чая. Или лучше кофе, чтобы хоть немого взбодриться.
От такой работы спина начала болеть примерно через неделю. Сканер для продуктов тогда еще был стационарным, и от него постоянно слезились и болели глаза.
Я выходила из магазина уже после 11 вечера, и, уставшая, шла домой пешком. Потому что это было хоть какое-то движение – сидеть больше я уже не могла. Каждый день я мечтала о том, чтобы меня отправили на выкладку товара. По сравнению с обслуживанием на кассе, эта работа казалась просто раем.
На выходе нас проверял охранник
За нами постоянно следили, чтобы мы ничего не вынесли из магазина. На выходе охранник тщательно осматривал и проверял каждого продавца. А свои кошельки перед началом смены мы складывали в сейф. Зачем это делалось, я так до сих пор и не поняла.
За переработку никто не платил
После первой же зарплаты большинство продавцов понимали, что ее размер совершенно не соответствует объемам работы. Да, мы изначально соглашались на такую оплату, но при условии 8-часового рабочего дня. А по факту перерабатывали каждую смену по 4 часа, и на нашем окладе это никак не отражалось. Больше того: из него еще и вычитали сумму за недостачу товара.
Так я поняла, что работа в супермаркете – это тяжелый, однообразный и низкооплачиваемый труд. О сотрудниках не слишком-то заботятся: уйдут одни, на их место придут другие. Несмотря на текучку, с кадрами проблем почти не бывает.
А как вы думаете, действительно ли так сложна работа продавца? Или это мнение несколько преувеличено?
Читайте также:
5 фраз продавцов, которым не стоит верить. А вам говорили их хотя бы однажды?
Продавцы признались, какие привычки покупателей больше всего их раздражают. Узнаете себя?
Почему не стоит разговаривать с кассирами в магазинах? Реальный способ обмана покупателей