ΠΠ°Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΠΊΠ°Π½Π°Π» ΠΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΡΠ±Π°.
ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π΅Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΊΡΠ΅ΠΏΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π±ΡΡΡ ΡΡΠ΄ΠΎΠΌ Ρ Π»ΡΠ±ΠΈΠΌΡΠΌ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ. ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠΏΠ»ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ², ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΈΠ΄ΡΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΠ΅Π»ΡΠΌ. Π£Π΄Π°Π΅ΡΡΡ ΡΡΠΎ Π²ΡΡ Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌ.
ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Ρ, ΡΡΠΎ Π²Ρ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ°Π»ΠΈΡΡ Ρ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΡΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ Π»Π΅Π³ΡΠ΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Π°Ρ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π²Ρ Π΅Π·Π΄ΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠΈ, ΡΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡ ΡΠ°Π½Π°ΡΠΎΠΌ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ. ΠΡΠΎ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½ΠΎ Ρ ΡΠ΅ΠΌ, ΡΡΠΎ Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΡ ΡΠ΅ΠΌΡ-ΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π»ΡΠ΄ΡΠΌΠΈ, ΡΠ½ΠΈΠΆΠ°Π΅ΡΡΡ Π²Π½ΡΡΡΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΠΎΠ²Π°Ρ Π°Π³ΡΠ΅ΡΡΠΈΡ.
ΠΠ³ΡΠ΅ΡΡΠΈΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ½ΠΊΡ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ Π½Π°ΠΊΠ°ΠΏΠ»ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ, ΠΈ ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΅Π΅ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ ΠΊ ΡΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°Π·ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π°ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π² ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Π΅, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ ΡΠΈΡΡΠ°Π»Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π°Π³ΡΠ΅ΡΡΠΈΠΈ.
Π ΠΈΡΡΠ°Π»Ρ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΈΠ· ΡΠ΅Π±Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ: ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΏΠΎΡΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΡ ΠΎΠ΄Ρ Π² ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ ΠΏΠΎ ΠΏΡΡΠ½ΠΈΡΠ°ΠΌ, ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³. ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠ°Π»Ρ ΠΈΠΌΠ΅Π»ΠΈ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ½Π½ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ, Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΠ»ΠΈΡΡ Π±Π΅Π·ΠΎ Π²ΡΡΠΊΠΈΡ ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠΊ ΠΈ Π±ΡΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ.
Π ΠΈΡΡΠ°Π»Ρ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΅ΡΠ΅ Π΄Π²Π΅ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ - ΡΡΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ (ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΅Π΅ ΠΎΡ ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ) ΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π² Π·Π°ΠΊΡΡΡΠΎΠΌ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΈ. ΠΠΎΠΏΡΡΠ°ΠΉΡΠ΅ΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ Π½Π° Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ Β«Π§Π΅ΠΌ Π²Π°ΡΠ° ΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΠΎΡ ΡΠΎΡΠ΅Π΄Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π°Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π» (ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ) ΠΎΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ?Β», Β«ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±ΡΡΡ Π²Π½ΡΡΡΠΈ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ, Π° Π½Π΅ ΡΠΉΡΠΈ Π² Π΄ΡΡΠ³ΡΡ?Β».
ΠΠ»Ρ ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΡΡ Π°ΡΡΠΈΠ±ΡΡΠΈΠΊΡ (ΡΡΠΈΠ»Ρ ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ, Π°ΠΊΡΠ΅ΡΡΡΠ°ΡΡ, ΠΎΠ±ΡΠ°Π· ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ), Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΠΏΡΡ (ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, ΡΡΡΠΊΠΈ, ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΉΠΌΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π²Π°ΡΠΈ Β«ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΡΡΠΏΠΏΠ½ΠΈΠΊΠΈΒ»), ΡΠ·ΡΠΊΠΈ, ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½Ρ, ΠΌΠ°Π½Π΅ΡΡ.
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ. ΠΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ²ΠΎΠΈΡ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡΡ , ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Ρ, ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅Π΄ΠΈ Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄ΡΡΡΡ ΡΠ΅, ΠΊΡΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π·Π° ΡΡΡΠΊΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ Π΅Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π²ΠΎΠ·ΠΈΡ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠΈΡΡΡΡ ΠΊ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ, ΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ Β«ΠΊΡΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠ²ΠΎΒ», Π½Π°ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ ΠΊ ΡΠΎΠΌΡ, ΡΡΠΎ Ρ ΠΊΡΠΏΡΠΎΠΌ Π½ΠΈΠΊΡΠΎ Π½Π΅ Ρ ΠΎΡΠ΅Π» ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΄Π΅Π»ΠΎ. ΠΡΠ΅ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ°Π»ΠΎΠ².
ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΊΡΠ΅ΠΏΠΊΡΡ ΡΠ΅ΠΌΡΡ, ΡΠΎ Π½Π΅ Π² ΠΠΠΠ‘ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±Π΅ΠΆΠ°ΡΡ, ΠΈ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ Β«ΡΠΊΠΎΠ»ΠΎΡΠΈΡΡΒ» ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ, ΡΠΎ Π½Π΅ Ρ KPI Π½Π°Π΄ΠΎ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°ΡΡ, Π° Π½Π°ΡΠ°ΡΡ Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π½Π΅ΡΡΡΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΡΡΠ°Π»Π°, ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π°Π·Ρ Π΄Π»Ρ Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΠ·Π°.
ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ Π²Π°Ρ Π΅ΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ°Π»Ρ? ΠΠΈΡΠΈΡΠ΅ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡΡ .
Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅:
Π§ΠΠ’ΠΠΠ’Π, ΠΠΠ‘Π£ΠΠΠΠΠ’Π, ΠΠ ΠΠΠΠΠ―ΠΠ’Π Π‘ ΠΠΠ’ΠΠΠΠΠΠ’Π£ΠΠΠ¬ΠΠ«Π ΠΠΠ£ΠΠΠ