Как объяснить клиенту, что Китай не панацея?

Сегодня приходит менеджер и говорит: "Я уже не знаю, как донести клиенту почему у нас цена дороже, чем на китайских сайтах. Легче сказать, что покупайте".

Многие сейчас скажут барыги, накрутили цену, получают сверхприбыли...

Но, начнем по порядку:

1. Мы не продаем запрещенных препаратов и находимся на свободном рынке, поэтому сверхприбыли это все далеко и не про нас.

2. Мы содержим штат высококлассных технических специалистов, чтобы решать все ваши вопросы по настройке, ремонту, доработкам.

3. Наша компания сама дорабатывает оборудование, так как чаще всего в серийных моделях есть проблемы начиная от нагревательных элементов и заканчивая электронными платами. Сейчас бытует мнение, что Китай стал качественнее. Я спорить с этим не буду, но эти качественные изделия стоят дороже.

4. Мы закупаем запасные части, чтобы даже через несколько лет наши клиенты смогли их купить. Поверьте, на серийных китайских моделях комплект ножей за 1 год может меняться до 5 раз. Меняется форма, размеры, места креплений, качество металла. Покупка запчастей у вас потом будет большой головной болью. Даже по отрисованным схемам приходят ножи совсем других размеров - это проверенный факт. И эти риски несем мы, так как вернуть бывает очень проблематично, а иногда невозможно.

5. Наши специалисты на основе опыта разрабатывают инструкции по эксплуатации на русском языке. Это полноценные инструкции, а не небольшие брошюрки с описанием и скопированными схемами деталей от другого известного в нашей среде бренда, которые не имеет отношения к Китаю и производит высококлассные станки, но цена значительно дороже.

6. Работаем на рынке с 2010 года, нам всегда можно позвонить,обсудить вопросы по работе оборудования и на крайний случай есть кому предъявить претензии. Вернуть станок обратно в Китай, это практически не реально.

7. Покупая онлайн на китайском сайте Вы играете в лотерею повезет - не повезет. На картинке может быть одно, а по факту поступит другое. Также картинку можно приукрасить. Вы не можете быть уверены, что данное оборудование вам точно подойдет: не тестировали Ваши материалы, не смотрели качество оплавления, языковой барьер тоже имеет весомое значение.

Контрольные закупки

Мы осуществляем контрольные закупки оборудования как у наших конкурентов в России, так и в Китае.

Краткий фотообзор по электронике одного из станка, который к нам поступил.

Посмотрите на качество изготовления электронной платы.

Посмотрите как криво припаяны детали, это говорит о том, что данные схемы собирали не на крупном заводе с контролем качества, а на небольшом производстве (гаражного типа).

И то, что нас просто повергло в шок. Это новый станок. Он еще не включался, по крайней мере в нашем сервисном центре.

Внешних повреждений не было, только небольшие сколы и затертости лакокрасочного покрытия. Дисплей отображает больше параметров, чем на наших подобного плана. Но на китайском языке, что можно решить путем наклеивания на дисплей наклеек с русским переводом.

Будьте внимательны при покупке товаров, обращайте на детали. Даже упаковка, внешний вид станка может уже сказать Вам о многом. Перед покупкой визуально оцените по критерию: "на сколько производитель постарался сделать данный товар качественным".

Обращайте внимание на обработку металла ножей, на качество краски, качество панели управления, есть ли ржавчина на металле...

Если внешний вид говорит о том, что производитель хотел максимально удешевить станок, то уверяю, что скорее всего вся электроника установлена самая дешевая.

Оценивайте именно тот товар, что собираетесь покупать, а не сравнивайте по картинке. Они могут быть внешне одинаковы, но чаще всего фотографии не дадут Вам полной картины.

Не верьте консультантам, проверяйте все сами.