Здоровый, крепкий сон давно признан важным условием для стрессоустойчивости. Именно умение спокойно и сдержанно реагировать на стрессовые ситуации особо необходимо, когда приходится возвращать долги. Только вот звонки с угрозами посреди ночи никак не способствуют хорошему самочувствию, а лишь заставляют сильно нервничать. Однако такое общение можно законно и быстро прекратить.
Рассказываем, что делать, чтобы кредиторы больше не беспокоили в позднее время.
Во время звонка в 3 часа ночи ничего хорошего не услышишь, только если заранее не ждешь радостных новостей. Вечером и ночью наше критическое мышление ослабевает, чем и пользуются недобросовестные кредиторы. Однако даже самые рьяные выбиватели долгов вряд ли станут вести долгие беседы в такое позднее время. Чаще всего ночные звонки нужны, чтобы в очередной раз заставить должника испугаться, понервничать и начать срочно искать деньги. Как и другие методы кредиторов такие звонки побуждают нас принимать решения, не задумываясь выгодно ли это нам на самом деле.
Читайте также: Как успокоиться из-за звонков по кредитам? Комментирует психолог
Только в отличие от остальных способов ночные звонки могут сказаться на здоровье и работоспособности заемщика. Поэтому в 2016 году был принят федеральный закон 230, в котором указано, как и сколько кредиторы могут общаться с должниками (ст. 7). Причем не важно, это крупный банк, коллекторское агентство или МФО – закон распространяется на всех.
Могут ли мне звонить ночью?
Нет, в будние дни разрешено звонить только с 8.00 до 22.00. В выходные и праздничные дни этот период еще меньше: с 9.00 до 20.00.
При этом возможный интервал звонков рассчитывается по вашему времени. Даже если выбиватели долгов работают совершенно в другом часовом поясе, и у вас разница в 7 часов, они должны подстраиваться под ваш режим.
Всего кредиторы могут позвонить один раз в день, дважды в неделю и восемь раз за месяц. Даже если вам позвонили и молчат, это все равно считается за потраченный звонок. Однако важно, чтобы вы хотя бы что-то сказали, иначе выбиватели долгов могут перезвонить.
Если во время звонка включают запись голоса или музыку, кредиторы могут это назвать звуковым сообщением. Однако они тоже ограничены. Временные рамки остаются те же: никаких раздражителей ночью. Посылать сообщения можно дважды в день, четыре раза за неделю и 16 раз за месяц.
Выбиватели долгов прекрасно знают об этом законе, но не всегда ему следуют. Однако если пригрозить, что вы знаете свои права и будете писать жалобу, поздние звонки с большой вероятностью прекратятся. За такое нарушение с организации могут взять штраф размером до 200 тысяч. Даже самые крупные компании не станут расставаться с такими деньгами ради одного должника.
А еще лучше не просто пригрозить, а реально начать писать жалобы! Пусть их штрафуют по полной.
Куда жаловаться?
Сначала стоит указать кредиторам на нарушение закона. Уже на этом этапе часть организаций перестает звонить ночью, прекрасно понимая последствия. Если же это не работает, вы имеет полное право написать отказ от взаимодействия и отправить его ростовщикам (шаблоны есть у центра помощи заемщикам “Новая Надежда”, напишите нам, если вам нужна помощь).
Одновременно с отказом от взаимодействия стоит подать жалобу в Федеральную Службу Судебных Приставов. Именно они контролируют работу кредиторов, ведут список законно действующих организаций и могут провести проверку. Сделать это можно через интернет-приемную. Чем подробнее вы опишете нарушения выбивателей долгов, тем более строгое наказание для них последует, поэтому не стоит относиться к жалобе халатно.
Для подтверждения своих слов получите от оператора выписку звонков и предупредите коллектора, что записываете ваши разговоры. Эти материалы вы сможете использовать в своей борьбе против коллекторов.
Более того, если звонят коллекторы, вы можете обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. НАПКА не может потребовать с ваших кредиторов штраф или отстранить от деятельности, их методы немного другие. Но разве это мешает натравить белых коллекторов на их нечестных коллег? Тем более, что жалоба подается здесь быстрее и проще.
Если ответа от организаций вы так и не получили, а коллекторы продолжают звонить по ночам, вы можете подать жалобу в прокуратуру. Но не стоит сразу же писать заявление в прокуратуру, его могут просто не принять. Рассматривайте эту жалобу как гарантию того, что другие организации (ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полиция) проведут тщательную проверку по вашему обращению.
Обычно банки ночной режим не нарушают, но если кредитор звонит в неположенное время, скорее всего он использует и другие способы незаконного давления. Так, нельзя писать оскорбления, раскрывать ваши данные или общаться с близкими, если вы не давали их контакты. Как бороться с самыми популярными нарушениями кредиторов мы недавно рассказывали в статье.
Иногда кажется, что жалобы не помогут, но это не так. Постепенно действия коллекторов и МФО все больше ограничивают, штрафуя за любые нарушения. Ваше заявление действительно может на них повлиять.
Помните, что если вам некомфортно разговаривать с кредиторами по телефону, если вы теряетесь, путаетесь или не знаете, что сказать, вы всегда можете отказаться от такого общения. Вы не обязаны с ними разговаривать. Лучше используйте электронную почту. Это сбережет ваши нервы и поможет всегда иметь под рукой доказательства, если кредиторы нарушат закон.
Чтобы получить бесплатную памятку "Все возможные стратегии решения проблем с долгами", напишите нам в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте.
А если вам удобнее одноклассники, то теперь там тоже есть группа. Подписывайтесь!
Читайте также: Как отвечать на слова коллекторов «Я фиксирую отказ от оплаты?» Комментирует юрист
#коллекторы #банки #долги #кредиторы
