В 2000 году мы с семьей переехали в новую квартиру.
Мебели еще у нас было мало. Только на комнаты хватило: диваны, столы, стулья, пара шкафов.
Прихожая стояла пустая. На дворе сентябрь. Надо бы куда-то верхнюю одежду вешать. А мебели нет. Да еще и прихожая нестандартная, маленькая.
Подбирать шкафы замучаешься. Решили заказать мебель в одной фирме.
Заказ приняли. Аванс - тоже. Месяц ждем, другой. А заказ не везут. Переписка с руководством фирмы немного подтолкнула к более быстрому исполнению заказа, но привезли шкаф далеко не сразу.
И тут начались выявляться недоделки. То размеры не совпадают, то зеркало невозможно вставить в пазы. Ну и так далее.
Сопровождалось все это возвратами и новыми изготовлениями отдельных частей шкафа.
В результате через три месяца шкаф собрали.
Отношение фирмы было мерзкое и пренебрежительное. Мебель не особо дорого стоила. Заказ для них не очень значительный.
Вот и решила я их наказать за такое отношение.
Составила иск в соответствии с Законом о защите прав потребителя и потребовала вернуть всю сумму заказа, то есть стоимость мебели. Поскольку по договору был пропущен срок изготовления заказа, по Закону полагается возврат полной стоимости заказчику. Статья 28 Закона о защите прав потребителей.
Получив исковое заявление, представители фирмы начали названивать по телефону и предлагать решить вопрос мирным путем. Предлагали вернуть половину стоимости заказа.
Хорошо у меня терпения и смелости хватило не реагировать никак на эти звонки. Я просто была уверена в свое правоте. Да и Закон тоже был на моей стороне.
Помимо возврата стоимости заказа можно вернуть по этому же Закону 50% от стоимости заказа в виде штрафа. Правда, эту функцию не всегда можно включить. Она остается на усмотрение суда.
Также по Закону о защите прав потребителей можно потребовать возмещения морального вреда.
У меня же получилось вернуть только стоимость заказа. Я согласилась на мировое соглашение с фирмой-ответчиком. Судья не очень была расположена взыскивать что-либо еще.
Спасибо, что дочитали статью до конца. Если остались какие вопросы, задавайте их в комментариях. Я обязательно отвечу.
АДВОКАТ ШУКЛИНА