Что такое чарджбэк и как его правильно осуществить, Вы можете узнать в предыдущих статьях. В этой мы расскажем о возврате средств через платежную систему Visa.
VISA International Service Association — это международная платёжная система. Ежегодный торговый оборот по картам Visa составляет 4,8 триллиона долларов США. Карты Visa принимаются к оплате в торговых точках более 200 стран мира. Согласно статистике, в среднем по всему миру в секунду по карточками Visa проиходит 24 000 транзакций, а это – 130 млн. операций в день.
Сайт ПС VIAS находится по адресу https://www.visa.com.ru.
На данный момент Visa включает в себя две компании: Visa Inc. (США, Фостер Сити) и Visa Europe Services Inc. (Великобритания, Лондон).
Правила Visa являются конфиденциальными и предоставляются только банкам-участникам Visa. Однако корпорация пошла на некоторые уступки после принятия закона «О национальной платёжной системе» и разместила упрощённый вариант своих правил на русском языке: Правила платежной системы.
С позиции человека, обманутого брокерскими компаниями, Правила платежной системы Visa написаны выгоднее. Банк-эмитент пропускает заявления до Банка-эквайера с большей охотной.
Коды и сроки чарджбэк VISA:
По Основным правилам Visa и Правилам по продуктам и услугам Visa от 14.04.2018 (Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules) внесены существенные изменения. Теперь диспуты по Visa делятся на 4 основные категории:
Категория 10 — Fraud / Мошенничество 619 стр.
Категория 11 — Authorization / Проблемы с авторизацией 643 стр.
Категория 12 — Processing Errors / Ошибки обработки информации 651 стр.
Категория 13 — Consumer Disputes / Потребительские споры 676 стр.
Виза уточнения по кодам Visa:
Условие Спора 13.5: Искажение – Причина Спора
Эмитент может инициировать спор при условии искажения информации по следующим причинам: Владелец карты утверждает, что условия продажи были искажены. К примеру: клиент оплатил в интернет магазине синий свитер, а ему доставили свитер зеленого цвета. Это несоотвествие ожиданиям покупателя и основание для использования кода 13.5. В случае возврата денежных средств от брокерских компаний это, на наш взгляд, самый подходящий код.
Особенности Visa-чарджбэк:
- Visa установила минимальную сумму оспаривания транзакций – 25$;
- Срок блокирующего периода, то есть максимальный срок – 540 дней с момента осуществления транзакции;
- По преобладающему большинству кодов срок возможного оспаривания – 120 дней. По основному положению отсчет идет с даты перевода денег, но в некоторых ситуациях точкой отсчета может стать ожидаемая дата получения услуги/товара;
Visa-чарджбэк и отказ в выводе средств:
Условие Спора 13.5: Искажение информации.
Инвестиционные продукты или услуги (например, бинарные опционы или иностранная биржевая торговля), где продавец отказывается разрешить Держателю карты снять доступные остатки.
В отличие от MasterCard, Visa решила защищать своих клиентов, попавших в неприятную ситуацию с брокерами, за что ей огромная благодарность.