Смотреть интересный фильм на большом экране - одно удовольствие. Но если так происходит, что на экране появляются выгоревшие полосы, то радости становится куда меньше. Особенно если заплатил за телевизор около 1000 евро. Но давайте по порядку.
На прошлой неделе приехал к брату, который живет в соседнем городке. Около двух лет назад они семьей купили большой телевизор Samsung UHD 165 см по диагонали. Телевизор очень классный - качество картинки великолепное.
Из минусов только то, что нет меню на русском языке. Это неудивительно, ведь мы живем в Германии. Брат нашёл выход и поставил меню на болгарском языке - кто хоть когда-нибудь слышал болгарскую речь поймёт почему приняли такое решение. Интуитивно понять все можно, так что это даже минусом назвать сложно.
К сожалению, спустя почти два года на экране стали появляться полосы, как будто выгорели целые ряды пикселей. Сначала это были бледные, еле заметные полосы, но потом прям посередине экрана выгорело сразу две или три подряд - так что смотреть было уже невозможно - все внимание только на эту полоску. Брат сначала расстроился, так как думал, что гарантия уже прошла и придётся самому ремонтировать телевизор. Что-то мне подсказывает что ремонт будет стоить недёшево.
Но потом нам рассказали, что в Германии на всю электронику даётся минимум два года. Когда она заглянул в товарный чек, оказалось что два года истекает через неделю и есть шанс вернуть телевизор в магазин по гарантии. Когда оставалось пять дней до дня Х, братик попросил меня съездить с ним в Медиамаркт и помочь в разговоре с сотрудниками. Так что мы отправились.
Сняли телевизор со стены, собрали в коробку. Отмечу, что телек огромный и еле-еле влез в машину. Привезли в торговый центр, где находится магазин, но не стали сразу с ним тащиться, а решили сначала спросить, что делать лучше. Подошёл я значит к сотруднику сервис-центра и объясняю ситуацию. Он говорит, что надо посмотреть что с телевизором и попросил показать на фото. Об этом мы не подумали, и нормальных фото нет, да и не запечатлеть на телефон эти полоски. Я сказал, что мы его привезли с собой, и сотрудник сказал нести к ним.
Когда мы притащили эту громадину, видели бы вы его выражение лица 😁. Похоже он не думал, что телевизор настолько большой. Интересно, что тот человек с которым мы общались, увидев нас быстро куда-то слинял и нам пришлось подождать очередь и обратиться уже к сотруднице магазина.
Я объяснил ей всю ситуацию. Она говорит, что так не делается. По правилам, мы должны были позвонить и к нам на дом приехал бы мастер для выявления жалобы. Но что-то мне подсказывает, что в срок бы мы не уложились. Я ей сказал, что мы сделали все сами и привезли его на своей машине. Они затащили телевизор за прилавок и так получилось, что рядом с ней оказалась тоже девушка. Они попытались вытащить технику из коробки, но его размеры и вес были для них великоваты. Так что пришлось звать на помощь ребят.
Они вытащили телек, включили его, сделали несколько фотографий и распечатали нам документ, что они его забирают.
Брату конечно повезло, что телевизор сломался до окончания гарантии. Но меня удивило, что сотрудница не стала следовать правилам и требовать чтобы на дом приехал техник за телевизором, а согласилась забрать его сразу.
Но вообще что-то подозрительно, что он решился сломаться именно под конец гарантии. Такое сложилось чувство, изготовитель запрограммировал эту поломку ровно через два года после начала пользования. А может это просто совпадение. Посмотрим что нам скажут после экспертизы. Они либо его отремонтируют, либо вернут деньги. Либо в худшем случае скажут, что мы сами виноваты.