Планировала писать только про рынок Садовод, но сегодня "подгорело"!
Давно ничего с Али не заказывала, но нужных мне запчастей на Саде не бывает. Или я не видела. Нашла на Али, аж причмокивала от удовольствия... есть бесплатная доставка до квартиры от компании IML – большой, международной, авторитетной! Всего неделя из мск. Приедет вот такой добрый молодец и отдаст железячки лично в руки. Йуухху!
Ура, оформляю заказ... и понимаю, что если выйдем с изоляции – меня дома не будет с утра до вечера, пахать начну. И вписываю получателем супруга. Он работает сутки через двое, сможет встретить.
Эх, не познакомиться мне с плечистым и крепким курьером...
Заказ ушел, через 3 дня приходит смс, что моя посылка принята там куда-то и предложение скачать приложение. На кой черт мне приложение, я последний раз этой компанией пользовалась 8 лет назад и больше не планирую. Игнорирую, жду, жду, жду... и забываю!
Доставка обещана в течение 5-7 дней, на 10-й я резко вспоминаю о ней и тихонько седею – у мужа привычка трубку на незнакомые номера не брать, сама я утром игнорирую все звонки, пропустили звонок, паника-паника, что делать! Дорогая хрень-то!
И понеслось!
1. 10-е июля. На сайте транспортной смотрю состояние по трек-коду – точно! Пришла, еще 8 числа, на календаре 10-е. Значит звонили, не дозвонились... Эх, вот я!
2. Ищу городской пункт выдачи этой конторы, нахожу... Постойте, как "больше не работает"? В комментариях еще несколько человек интересуются "закрылся или переехал", безответно!
3. На сайте конторы пытаюсь найти местное отделение – безуспешно, никаких других офисов кроме Спб и Мск нет.
4. Звоню на горячую линию с 8 800...
Натренированная девушка требует номер посылки, ФИО получателя. Внимательно выслушивает историю... и "Получить в пункте выдачи нельзя, вам надо ждать курьера, наверно, завтра, мы позвоним".
Все бы ничего, но завтра муж на работе. Объясняю, что завтра мы никак получить не можем, хотя, постойте...
- – а вы не отдадите посылку сыну, например? Фамилия одна и отчество в паспорте есть.
- – нет, вы что, ни в коем случае, только лично, только паспорт!!!
- – хорошо, а как быть, что мы завтра получить не сможем?
- – курьер, когда заберет, вам придет смс и вы свяжетесь, и с ним решите.
- – а можно номер местной организации, чтобы я сейчас позвонила и договорилась тут на месте?
- – нет, ждите смс.
- – а вы не можете в большой и умной системе как-то отметить, что завтра не надо? А то человек съездит просто так за периметр города (живем в пригороде).
- Ну мы попробуем, мы вам перезвоним.
10.07 я провела в обнимку с телефоном, звонка не последовало.
11.07 – муж на работе, телефон с ним, ему отвечать на заводе некогда, но, как посмотрела позже, звонков не было.
12.07 – выходной, даже не пробовала.
13.07 –опять звоню на 8 800...
Разговор практически повторяется, начинаю думать, что я дура, и мне надо ждать смс. Жду. В обнимку с телефоном, потому что завтра мужу снова на сутки и получать опять некому, а я как бы совестливая, до нас реально далеко ехать!
14.07
Опой чуяла, попросила мужа оставить нужную симку. Посреди планерки приходит смс:
Выбегаю из кабинета, чтобы не мешать, набираю, пытаюсь быстро объяснить, что я по поводу заказа с Дальней, и сегодня никак, нам надо договориться...
Раздраженный женский голос...
- – так что, там никого нет на адресе???
- – девушка, я неделю пытаюсь с вами связаться, чтобы назначить время, да, сегодня получателя нет, он на работе...
- – так там что, сейчас ВООБЩЕ НИКОГО НЕТ???
- – есть, но сам получатель... он на работе...
- – так там КТО-ТО есть? Я уже из города выехала, по трассе еду!
- – ну там есть сын, вы знаете, у них в принципе одна фамилия он может показать оба паспорта...
Меня уже не дослушали.
Через 10 минут отзвонился младший сын: "тут какую-то коробку принесли, сказали расписаться и... Получать? Мать, что это было?
И вот сижу я, простая русская Маша, и думаю – региональные офисы так вообще первому встречному дорогие коробки отдают? Вручили подростку, не спрашивая ничего, он поставил закорючку... А если получатель окажется сволочью, завтра придет с претензией "я ничего не видел и не получал"? Возместят?
P.S. Для службы контроля качества, если таковая есть в IML, по запросу готова дать полные данные, так как думаю... граждане, что-то у вас явно "протухло"!
Господа, а как у вас с регионах с транспортными? Чем пользуетесь? Как воюете?