У нас у турист инвалид, звонила уточнить в отель расстояние от корпуса до моря. Ответ меня просто убил: " Я не землемер".🙄
За что мы должны любить отдых в своей стране? Вот за ЭТО?? Нет, ребята, лучше моя дача с вишней и озером под боком, чем вот такой вот сервис! Клиентоориентированность? Это слово в российских гостиницах не знают. Порой складывается ощущение, что работающие там люди до сих пор застряли где-то в СССР.
Меня разрывает от злости, когда в современном мире со мной так общаются.
Я могу понять, что этот сезон для многих отелей/гостиниц/санаториев и домов отдыха прям-таки золотой, ведь такой поток туристов рванул сейчас на наши юга за неимением возможности отдохнуть на заграничных курортах, но это совершенно не значит, что нужно вести себя по-хамски, забыв все правила приличия.
Ни один отель за границей не позволит себе такого неуважительного общения с потенциальным гостем.
Даже если многие отели не успели набрать нужный им персонал и на них свалился такой поток туристов и бронирований, который они в жизни не видели, всё же гопоту с улицы отрывать от пивного ларька не стоило для такой работы.😁
После нашего "милого" общения я отправила эти скрины администратору гостиницы, а она просто сказала, что вообще не представляет с кем я там могла общаться.😏😬 Я даже спорить не стала.
Видимо, у них там все такие клиентоориентированные!
По Сочи недавно обзванивала отели, так когда на том конце берут трубку, отвечают просто:«Алё" или "Да». Представляться на наших югах никого явно не учат, лишнее это всё.
А пару лет назад планировала отдых в Тамани, через туроператоров не было нужного мне варианта, поэтому прозванивала отели самостоятельно.
В один из таких звоню, трубку берёт нечто голосом бабы Нюры:
– Аааалёёёё
– Добрый день! Это отель "N"?
– Ну логично! Чаво хотели? (именно ЧАВО)
Я даже не стала продолжать этот дивный диалог.😏