Многие пассажиры и туристы оказались в неприятной ситуации из-за пандемии, когда вместо того, чтобы получить деньги за не состоявшийся перелет или путешествие, получают ф̶̶и̶̶г̶̶у̶̶ ваучер.
Но немногие знают, что такие действия со стороны авиакомпаний являются неправомерными.
Поэтому в этой статье я поделюсь с вами о том, что следует сделать пассажиру для получения законных денежных средств вместо ваучеров.
В России легализованы ваучеры, а вот согласно Регламенту №261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского Союза, европейские авиакомпании должны предоставить пассажиру выбор между возвратом денежных средств за отмененный рейс и возможностью обменять билет на другую дату.
Тем не менее, авиакомпании зачастую отказывают пассажирам в получении возврата денежных средств, аргументируя это тем, что данный регламент применим в случае задержки/отмены рейса в обычное время и не распространяется на рейсы, которые были отменены в связи с пандемией.
Но действительно ли это так?
В марте 2020 года Европейская комиссия выпустила руководство по толкованию Регламента №261/2004, в котором дала пояснения, что авиакомпания обязана предоставить пассажиру выбор между тем, чтобы получить деньги за отмененный рейс или возможность изменить даты вылета, в том числе в период пандемии.
Что нужно делать, чтобы в итоге получить деньги за билет?
- Связаться с авиакомпанией по телефону, электронной почте или через форму на сайте, описать свою ситуацию и дать юридическое обоснование своему требованию (например, указать Регламент №261/2004 и сопутствующее ему руководство по толкованию).
- Если авиакомпания откажет возвращать деньги после этого, оповестить о намерении начать судебное разбирательство.
- Подготовить судебный иск и начать судебное разбирательство.
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Ставьте, пожалуйста, "палец вверх", если она оказалась полезной для вас👍🏼
И подписывайтесь на мой канал, если вы интересуетесь авиацией.