Всем привет 👋
Я, эксперт по ведению переговоров.
Меня очень часто спрашивают, это, наверное, самый популярный вопрос – назови один способ, как реагировать на оскорбление.
Способов много, и здесь давать советы – это дело неблагодарное потому, что кто-то начнёт говорить «это не работает», кто-то скажет «это всё туфта, ерунда».
Давайте я дам один совет, точнее, это не мой совет, это совет действительно очень серьёзного переговорщика, о котором сейчас вам расскажу, и способ очень эффективный.
Как правильно реагировать на оскорбления.
Давайте я вам расскажу случай, который произошёл в 1809 году, его главный участник был Наполеон Бонапарт, один из главных участников, а второй – это его министр Талейран.
Наполеону Бонапарту сообщили очень неприятную новость о том, что Талейран ведёт тайные переговоры с шефом полиции, я не буду пересказывать всю историю, вы можете её найти, очень известный случай, он описан в истории, очень познавательный, прошу вас дослушать, чтобы сделать свои выводы.
Наполеон очень вспыльчивый, очень резкий, это отмечал и Александр Первый с ним в переговорах, он выходил из себя постоянно.
Он кинул свои войска, прибежал во дворец, где все собирались министры, наорал на Талейрана, оскорбил его.
Талейран всё это время очень спокойно молчал и ни слова не произносил.
Как только этот гнев прошёл, как только оскорбления закончились, оскорбления были достаточно серьёзные, он вышел, Талейран дословно сказал такую фразу, сейчас зачитаю вам.
Жаль, такой великий человек, и так дурно воспитан.
Это очень интересный способ, который я вам сейчас показал потому, что на самом деле сейчас опишу, что это за способ.
Это не поддаваться настроению духа того, кто тебя оскорбляет и выводит из себя, сказал ещё великий человек, Марк Аврелий.
Когда нас оскорбляют, когда нас обижают, зачастую это делается не умышленно, это делает не человек, который вам это говорит, а за него говорят его эмоции.
Есть такой тип эмоционального поведения, в который вошёл Наполеон Бонапарт, называется подростковый.
Это когда человек хамит, не задумываясь о последствиях.
У каждого из нас бывало, когда мы говорим другому человеку обидные вещи.
Если вы сейчас говорите «со мной не бывало», вы врёте потому, что со мной и с вами бывают ситуации, когда нас колотит от злобы, и кто бы нам ни попался, мы можем его оскорбить, потом будем, конечно, об этом жалеть.
Здесь нужно к людям относиться с пониманием, если, не дай бог, Талейран послушал бы какой-нибудь совет типа «ответить, надо непременно ему дать отпор», подумайте, к чему бы это привело, он бы остался без головы.
И в любых переговорах, и бизнесе, и в бытовых можно дойти до драки, до поножовщины, себе в конце концов испортить настроение.
Лучше пропустить эту агрессию мимо ушей, самый лучший способ реагировать на оскорбления – не реагировать на них, и пускай я сейчас скажу те вещи, которые любители волшебных таблеток не ценят, но на самом деле это самая волшебная таблетка, которая есть в переговорах.
Лучший способ реагировать на оскорбления – не реагировать на них.
Это всего лишь один маленький способ, но на самом деле он очень большой, как правильно вести себя потому, что на самом деле я это преображу вам в другую технологию.
Например, ваш подчиненный нахамил, или руководитель, или в магазине, очень частый конфликт, но, если это происходит на работе или дома, можно дождаться, пока эмоции человека улягутся, а потом ему просто об этом сказать – ты сейчас позволил такие вещи в мой адрес, я надеюсь, что это говорили твои эмоции, а не ты.
Я могу надеяться, что больше такого не повторится? Тогда это уже дополнение этого приёма, когда вы не среагировали, а потом уже, когда человек вошёл в нормальное эмоциональное состояние из этого подросткового, с ним можно говорить. Он и сам будет жалеть, но вы обозначите, что со мной так себя вести не надо.
Друзья, на самом деле очень нужно уметь за себя постоять, и не кулаками, кулаками понятно, но мы попадаем под действие уголовного кодекса, и те, кто советует бить в лицо, мне кажется, что эти люди никогда не дрались и мало чего понимают и в жизни, и в переговорах.
Можете обижаться, можете нет, мне всё равно, но человек взрослый понимает, что, если мы вступаем в драку, мы рискуем быть под ответственностью.
Я думаю, что эти способы вам помогут.
Рекомендую еще, чтобы посмотрели это ваши дети, посмотрели родственники потому, что я когда говорю о переговорах, я имею в виду не только дяди и тёти, которые сидят у себя в кабинетах.
Девиз моей работы – вы живёте так, как умеете вести переговоры. Если вы научитесь давать отпор манипулятору, если вы научитесь ставить человека на место, если вы научитесь справляться с грубостью и с хамством, подумайте, как ваша жизнь станет лучше.
Спасибо 😍
До новых встреч 👋
Напиши в комментариях, понравилась ли статья, новые идеи для следующих статей 👍