Сегодня расскажем Вам подробнее о Лидменеджменте!
Начнём с понятия "Лид".
Лид - это человек, оставивший свои контакты. Он может сделать это разными способами, как онлайн, так и оффлайн:
заполнить анкету;
оставить визитку;
отправить email;
заполнить форму на сайте и т.д.
Теперь разберём само понятие "Лидменеджмент".
Лидменеджмент - это процесс управление лидами. Он состоит из четырех этапов:
Лидогенерация - процесс привлечение лидов.
Прежде чем привлекать новые лиды, нужно подготовить для них площадку - удобную посадочную страницу, интересный и полезный контент, формы для захвата лидов. А также необходимо подключить систему аналитики, которая будет собирать информацию о пользователях и их действиях на сайте.
Привлекать лиды можно как в оффлайн:
личная встреча;
телефонные звонки;
мероприятия,
так и в онлайн:
сайт;
таргетированная реклама;
контекстная реклама;
Для генерации более качественных лидов, нужно понимать, кто ваша целевая аудитории, а еще лучше если у вас есть портреты идеальных клиентов.
Квалификация/Идентификация - большинство посетителей зашедших первый раз на сайт еще не готовы к покупке. И они не зайдут повторно на сайт, если их ничего не заинтересует. Чтобы посетитель стал лидом, нужно мотивировать его оставить контакты. Здесь поможет такой инструмент как лид-магнит - что-то полезное и нужное взамен на контакты. Это может быть книга, видео, инструкция, купон, скидка.
Возвращение - теперь у вас есть контакты. Нужно продолжить "подогревать" лида. Один из способов - email рассылка. С помощью серии писем вы можете ответить на много вопросов, дать полезную информацию, тем самым повышая доверие к вашей компании.
Конвертация - убедившись, что лид заинтересован продуктом и достиг нужной "теплоты", его можно передать в отдел продаж.