Я преподаю в языковой школе, а также самостоятельно ищу для себя клиентов-иностранцев. Выбор преподавателя всегда серьёзный шаг и, когда клиент сотрудничает со школой, у него всегда есть опция «поменять преподавателя» (с сохранением всех прочих условий) и менять его можно до тех пор, пока не позанимаешься со всеми учителями этой школы )))
Школы традиционно предлагают клиентам пробные уроки (trial lesson). Подобный урок клиенту предоставляется бесплатно, как рекламная акция. Преподавателю, конечно же, школа оплатит затраченное время вне зависимости от решения клиента о продолжении обучения в данной школе или с данным преподавателем.
И, вот, я задумалась… При самостоятельном поиске клиентов и при работе с клиентами, которые пришли ко мне по рекомендации… Стоит ли предлагать пробный урок? Должен ли этот урок быть бесплатным? Можно ли получить оплату за этот урок, и как это сделать безболезненно для клиента?
Решила, что да, конечно, пробный урок непременно стоит предлагать. Кроме того, что это даёт клиенту ощущение внутренней свободы и иллюзию выбора (ха-ха-ха) и позволяет не платить за то, что не понравилось, сложно переоценить возможность безвозмездно, то есть даром:
- посмотреть на преподавателя в действии;
- непосредственно испытать на себе методику и стиль преподавания;
- ознакомиться с учебными материалами и оценить их качество;
- оценить психологическую атмосферу на занятии;
- оценить психологическую совместимость с преподавателем;
- оценить своё желание видеть, слушать и слышать именно этого преподавателя;
- сделать прогноз на результат и эффективность занятий;
- высказать свои предложения и пожелания по результатам урока…
Должен ли этот урок быть бесплатным?.. Я свято верю, что каждый труд должен быть оплачен, равно как и любое занятие, проведенное не в рамках благотворительности или рекламной акции. Я ценю свою квалификацию, методику и время, и мне очень важно получить оплату, в том числе и за первый (пробный) урок.
В связи с этим каждому своему потенциальному клиенту всегда заявляю, что первый урок провожу, как пробный. Если на уроке что-то пойдёт не так, или клиент захочет посмотреть других преподавателей, ничего платить не надо, урок будет бесплатным. Но в том случае, если мы продолжаем сотрудничать, пробный урок считается первым уроком курса и полностью подлежит оплате. На эти условия все с удовольствием соглашаются.
К слову сказать, после первого урока от меня ещё ни один клиент не отказался ))) После третьего урока, да, бывало, но это уже другая история…
Если вам понравился материал, поддержите меня пальцем вверх, напишите что-нибудь в комментариях и подпишитесь на мой канал.
Прекрасного всем дня, вечера и ночи!