И это действительно было произнесено, но сказано было совсем другое.
С этим феноменом приходится сталкиваться постоянно. В беседе говоришь какую-то фразу, а потом удивляешься, почему собеседник ее понял именно так?
Часто фраза произносится с усмешкой, в определенном контексте, а потом, повторяя ее, собеседник говорит тебе совсем другое.
«Спасибо, я уже получил от него все, что мог!» - сказал я. Фраза была произнесена в отношении человека, которому был обязан только детскими воспоминаниями. Ничего хорошего за последние несколько лет ожидать не приходилось, но постоянно были просьбы, и всегда старался помочь.
Человек, который услышал фразу понял ее буквально, - я получил много важного материального и нематериального.
И самое удивительное, что происходит не однократное изменение информации, когда говорящий произносит текст, а слушающий его записывает на подкорку.
Все происходит значительно сложнее. В мозгу говорящего рождается мысль - он ее произносит, но часто не в той форме, которая родилась. Доходя до языка мысль преображается и принимает скорректированное очертание, с учетом места и времени.
Сказанное воспринимает слушающий, и после получения информации в его голове оно претерпевает третье изменение. Здесь все происходит исходя из особенностей слушающего - если он подлец, то слова приобретают один смысл, если положительный герой, но совсем иной.
И узнав о чем говорилось, даже в этот момент, из уст слушающего будет произнесена не совсем похожая на сказанное информация.
А если попросить стороны вернутся к разговору недельной давности, то смысл слов оппонента может отличаться настолько от его мысли, что можно поразиться этому расхождению.
Кроме того, необходимо помнить еще об одном важном обстоятельстве - эмоциональном контексте.
Человек находится в состоянии стресса – допустим он заболел, находится на грани жизни и смерти, и ему нужна срочная помощь - не столь суть важно медицинская или финансовая. Он обещает за оказание помощи быть навсегда обязанным человеку, оказавшему ее. Как только опасность уходит, уходят все обещания и слова, которые были произнесены в критичный момент. Говоривший забывает все сказанное или трактует их совсем по другому.
Но это на бытовом уровне - в бизнесе все значительно проще: любые слова должны быть положены на бумагу. Если этого не произошло, то мысли и произнесенные слова будут в большинстве случаев потеряны.#кактотак