Любая уважающая себя заметка о продуктивности или мотивирующая лекция просто обязана включать в название или описание магический термин "soft skills". Особенно это актуально сейчас в "новом дивном мире", а актуально ли? И что это за гибкие навыки такие? А главное как мы без них раньше себя так отлично чувствовали, а теперь не можем? В этой заметки постараемся разобрать термин и понять его значение.
Впервые термин "гибкие навыки" противопоставили понятию "профессиональные навыки" в далекие 50-е года при изучении эффективности подготовки личного состава армии США. Оказалось, что для эффективной работы и успешного продвижения по карьерной лестнице строго регламентированных компетенций недостаточно, а вот личностные качества и умение работать в команде необходимы. Система разделения "навыков" оказалась эффективной и с 70-х годов стала применяться для госдепартамента. А далее потихоньку стала завоевывать все новые и новые отделы кадров.
Гибкие навыки — комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными, то есть не связаны с конкретной предметной областью.
Но за 70 лет существования термина, так и не была выработана проработанная система того что входит в "гибкие навыки", а что нет. Также в разные годы различные личностные характеристики становились значимыми для оценки работника. Так в 90-е годы модным было оценивать IQ кандидата на работу, а в 00-х к нему прибавился также эмоциональный интеллект. Можно сказать, что сейчас наступила еще одна модна переоценка значимых характеристик для оценки персонала. Но что же туда входит если оно не про работу и классификации нет?
К "гибким навыкам" относятся такие личностные качества как - ответственность, пунктуальность, дисциплинированность. Туда же входит блог навыков связанный с работой в коллективе - эмпатия, эмоциональный интеллект, скорость и глубина коммуникаций, возможности адаптации в новых условиях, лидерские навыки. Также включают часть когнитивных навыков - такие как скорость мышления, критичность, объем рабочей памяти, внимательность, переключаемость, гибкость, системность. Отдельный значимый фактор входящий в навыки это креативность.
Другой интересный вопрос это то как "гибкие навыки" развивать и можно ли вообще это делать? Тут открывается широкое поле для психологов и тренеров, которые показывают огромные возможности для прокачки данных навыков. Однако не стоит забывать, что многие из них "прокачиваются" с большим трудом (на развитие эмпатии может понадобиться очень много времени), а также в шаткую категорию можно отправить на прокачку навыки которые к нашим не имеют никакого отношения. Отличные подкасты о развитии "гибких навыков" сделала команда теории и практики.
Большинство экспертов считает что совсем скоро данные навыки стану совершенно необходимы:
Согласно оценке McKinsey, потребность в soft skills непосредственно связана с автоматизацией, а она растет опережающими темпами. Никакая система образования, включая дополнительное, просто не успевает за спросом бизнеса. Рекрутерам сложнее всего найти кандидатов, которые обладают следующими навыками:
- умение принимать решения в проблемных ситуациях;
- критическое и инновационное мышление;
- креативность;
- умение справляться со сложными и неоднозначными задачами;
- коммуникативность. Источник
Подробную и полезную статью об оценки и прокачки софт скиллс выпустили недавно Цех.