Крым — это территория налички и бронирования по звонку, и в этом году я еще раз в этом убедился. Вообще во многих странах сталкивался с тем, что Букинг работает некорректно, а если быть совсем точным, то не сам Букинг, а отели, которые на этом букинге присутствуют.
В Крыму в принципе сложно найти какое-то жилье заранее и забронировать его через букинг, если, конечно, это не ялтинский Интурист. Жилье попроще здесь бронируется по звонку:
— Здравствуйте! Номера есть? Сколько стоит?
— Две тысячи, приезжайте!
Но чтобы дозвониться до отеля, надо еще найти номер телефона. Решено было забронировать комнату на букинге, а потом позвонить по номеру, который становится доступен после получения брони. Бронирую отельчик в Алуште, звоню:
— Здравствуйте! Забронировали у вас номер на сегодня. Можно приехать?
— Нет, не работаем до первого июля. До свидания...
В итоге нашли тот, что на фото сверху. Понятно, что это не отель в классическом понимании этого слова, а просто жилье от местных, которое сдается полулегально, но тем не менее.
А на следующий день от Букинга на почту приходит следующее сообщение:
Отель, в котором изначально мы бронировали комнату, чтобы узнать их номер телефона, сообщил Букингу, что мы не приехали. А в случае, если гость не приезжает по своей вине, с его счета списывается полная стоимость проживания!
И это при том, что накануне мы созванивались по телефону и нам четко сказали, что до первого июля гостей не принимают (дело было 28 июня). Получается, ситуация заведомо проигрышная: если написать, что в отеле не проживал, то снимут деньги, а если сказать, что проживал — обман с моей же стороны, который легко вскрывается в случае разбирательств с Букингом.
Начинаю звонить в Букинг. Там как обычно говорят, что среднее время ожидания пятнадцать минут. Если не хотите ждать, можете поговорить с англоговорящим сотрудником. "Ага, – думаю я. – С англоговорящим сотрудником по поводу жилья в Алуште поговорить! Этот сотрудник вообще знает, где Алушта находится?"
В итоге дождался на линии, соединили с русскоговорящей девушкой. Рассказал все по порядку: забронировал отель, позвонил по номеру, отказали в размещении, на следующий день приходит сообщение, что я сам не приехал в отель. Как быть?
В итоге после небольших разбирательств на Букинге мне сказали, что сообщение на почте можно просто проигнорировать и никакие деньги со счета не снимутся. А почему? А как?
На все эти вопросы мне не ответили. Сказали, что урегулировали вопрос с объектом размещения — вот так вот отмахнулись одной фразой. Хорошо еще, что деньги не сняли, хотя почти уверен, что если бы не начал разбираться с Букингом, то так бы и сделали...
Потратил в Крыму 800 рублей на интернет за четыре дня. Потом понял, что надо было подключить опцию за 100 рублей в месяц, чтобы не было роуминга. Об этом написал здесь