Ни для кого не секрет, что брать кредит — рискованный выбор. Пандемия подтвердила это еще раз. За последние месяцы многим сократили или задержали зарплату. Кто-то остался без работы или ушел на больничный. Возможности выплачивать кредит у многих просто нет. Чтобы вернуть деньги, банки стараются напугать и заставить должников быстро принимать решения.
В стрессе человек готов согласиться с невыгодными условиями, лишь бы ситуация не стала еще хуже. Но на самом деле, угрозы банка часто остаются лишь блефом. Поэтому, чтобы не допустить серьезной ошибки, важно понимать, что прячется за страшными официальными формулировками. Рассказываем про топ-5 фраз, которыми часто оперируют банки, чтобы манипулировать вами.
«Я фиксирую отказ от оплаты»
Мурашки по коже, верно? Будто только что признали себя закостенелым преступником, который собирается скрываться от ответственности долгие годы. Но на самом деле никакой юридической силы эта фраза не несет. Даже если ваш случай дойдет до суда, этот разговор нельзя будет использовать как доказательство. На это есть 2 причины.
Во-первых, в самом начале разговора сотрудник банка обязан сообщить, что записывает вашу беседу. Без этого доказательство получено незаконно. Но более того, банк еще должен оплатить экспертизу, которая подтвердит, что на фразу отвечали именно вы, а не любой другой человек. Эта лишняя морока, которая никому не нужна.
Поэтому отвечать на фразу можно как угодно. Кто-то отшучивается, кто-то отмалчивается.
Мы советуем сказать, что вы от оплаты не отказываетесь. И если сотрудник зафиксирует и использует это, то вы подадите иск за должностной подлог.
Обычно банки штрафуют сотрудников за заявления в их адрес, поэтому подавать иск вам не придется. Главное показать, что шаблонные фразы вас не пугают.
Читайте подробнее: Как отвечать на слова коллекторов «Я фиксирую отказ от оплаты»? Комментирует юрист
«Мы будем звонить вашим родственникам»
У родителей проблемы со здоровьем, а среди близких есть очень впечатлительные люди? Скорее всего, банк попытается им позвонить. По словам директора коллекторского агентства «КИТ Финанс Капитал» Дениса Аксенова, почти в 70% случаев звонки родственникам помогают быстрее получить часть долга.
Поэтому всегда важно предупреждать своих близких, что не справляетесь с оплатой кредита. Лучше, если они будут готовы к таким звонкам или перестанут отвечать на незнакомые номера.
Однако можно подстраховаться заранее. Если ваш родственник указан как поручитель, увы, ему можно звонить. Но если проблемы с оплатой возникли после первого года кредита, проверьте договор. Поручитель имеет право отказаться от своих обязанностей, когда истекает срок поручительства. Если в договоре не прописано иное, Гражданский кодекс устанавливает срок в один год. После отказа звонки родным незаконны.
А что если близкий не поручитель, но вы успели сообщить банку его личные данные? Тогда родственник может написать заявление об отказе предоставления своих личных данных. Чтобы получить шаблон отказа от звонков — напишите в Центр помощи заемщикам Новая Надежда. Если данные официально не сообщались или даже после заявления звонки продолжаются, стоит писать жалобу в Центральный банк РФ. Ваш кредитор нарушает ФЗ-230.
Банк потребует выплатить всю сумму задолженности сразу
Вместо десятков тысяч надо срочно платить сотни? А денег и на регулярный платеж не хватает? Как после такого не согласиться на условия банка! Да, вероятно они не очень выгодны и непонятно, будет ли уменьшаться долг, но это ведь лучший вариант. Надо пользоваться, пока банк идет на встречу.
Только вот он идет на встречу себе. Его сотрудники отлично понимают, что всей суммы у вас попросту нет. В этот момент важно успокоится и понять, что даже если банк подаст на вас в суд, ничего страшного не случится. Более того, выплачивать долг вы станете судебным приставам, а потому назойливые звонки и угрозы прекратятся. Да и банку невыгодно передавать ваш случай в суд, если он считает, что еще может получить дополнительные деньги.
Лучшим решением будет дождаться официального письменного уведомления по почте и начать переговоры.
Какой бы страшной и сложной не казалась реструктуризация, банки соглашаются на нее, чтобы получить хоть часть суммы, потому что судебное производство может длиться годами.
Читайте подробнее: Банк требует полностью выплатить весь долг из-за просрочки. Что делать?
«Вас вызывают на встречу в банк»
Помните как провинившись ходили к директору школы или начальнику? Так вот, здесь вы имеете полное право прогулять.
Да, важно общаться с банком и искать компромиссы, но стоит выбирать каналы, которые удобны вам.
Личная встреча в банке может показаться идеальным местом для конструктивного и делового разговора, однако банку такой подход не нужен. Как и в разговоре по телефону, вас попытаются запугать и эмоционально подавить. Идти на такую встречу стоит только если вы очень уверены в своих силах и психической стабильности. Потому что если обычно вас запугивали смыслом и интонациями, то здесь каждый жест, каждое движения, каждое выражение лица будут играть против вас.
Не ставьте себя в ситуацию, где вы вынуждены играть на чужом поле. Используйте переписку и оставляйте время, чтобы продумать и взвесить каждое свое действие.
«К вам приедет выездная группа»
Варианты могут быть любые: от дома, до работы. Помните, что вы не обязаны общаться с ними лично, вы не назначали встреч и не звали на свидание. Если вам некомфортно, не выходите к ним или не разговаривайте через дверь. Если же кредиторы начнут разглашать информацию о вашем долге соседям или коллегам, это повод для жалобы в Федеральную службу судебных приставов по федеральному закону 230.
Читайте подробнее: Как узнать, придет ли коллектор к вам домой
Не бойтесь, помните свои права и обязательно торгуйтесь. Соглашаясь с невыгодными условиями вы не только не ускоряете закрытие долга, но и показываете, что на вас можно нажиться.
Хотите получить бесплатную памятку "Все возможные стратегии решения проблем с долгами" ?Просто напишете нам в личные сообщения группы ВКонтакте
Читайте также: Что отвечать, если звонят из банка из-за просрочек по кредиту? Объясняет юрист