Опубликованы результаты исследования качества автомобилей The J.D. Power 2020 Initial Quality Study (IQS). Бренд KIA вновь, уже шестой год подряд на вершине рейтинга.
Показатель IQS демонстрирует так называемое «начальное» качество – то есть уровень беспроблемности, с которым сталкиваются автомобилисты в течение первых 3-х месяцев эксплуатации авто. С целью выявления претензий к автомобилю компания J.D. Power ежегодно проводит анкетирование покупателей новых автомобилей, представленных на рынке США, по истечении 90 дней после приобретения авто.
В 2020 году в период с января по май проанализированы ответы 87 282 респондентов в отношении 189 моделей автомобилей. Исследовано 233 проблемы в девяти категориях. По результатам анализа сформированы индексы РР100 – количество дефектов, неисправностей на 100 автомобилей. Соответственно, чем проблем меньше, тем индекс ниже, тем качество выше.
БРЕНДЫ
В результате бренд KIA с результатом 136 замечаний на 100 авто в 2020 году вновь возглавил рейтинг качества J.D. Power среди брендов. Впрочем, в этом году «кореец» разделил высшую ступень пьедестала почета с «американцем» Dodge, продемонстрировавшим аналогичный результат. Впервые за 34 года исследований американский бренд поднялся до вершины рейтинга.
Третье-четвертое места поделили Chevrolet и Ram (141 РР100), замыкает пятерку сильнейших с результатом 142 РР100 Genesis. Он же открывает рейтинг качества среди премиальных брендов.
Получается, что автомобили премиум-сегмента уступают масс-брендам в качестве? Не совсем так. В J.D. Power такое положение вещей объясняют следующим образом: «Большинство премиальных брендов показали результат ниже среднего. Дело в том, что за последние 10 лет бренды массового сегмента улучшили качество продукции, и сохранение этой тенденции наблюдается и в 2020 году. Но решающее значение имеет то, что премиальные бренды обычно оснащают свои автомобили более сложными технологиями, что может вызывать проблемы у некоторых владельцев».
Так, например, почти четверть всех проблем, на которые ссылаются владельцы новых автомобилей, связана с информационно-развлекательными системами и как раз с теми функциями, которые присущи премиальным авто: распознавание голоса, коммутация с внешними источниками информации, навигация…
По количеству «золота» в модельном рейтинге наивысший результат так же у KIA – четыре модели. И также «кореец» делит пьедестал с «американцем», но уже с другим – по количественному критерию в лидерах Cadillac.
МОДЕЛИ
Наилучший результат среди всех обследованных в 2020 году 189 моделей зафиксирован у Chevrolet Sonic – 103 PP100. В своих классах среди легковых авто лидируют также: Audi A3, KIA Forte (у нас это Cerato), Hyundai Veloster, MINI Cooper, Genesis G70, Chevrolet Malibu, Ford Mustang, Cadillac CT5, Cadillac CT6, Nissan Maxima, BMW 8 series.
В SUV-секторе самые качественные модели по версии J.D. Power, это KIA Soul, Jaguar E-Peace, Hyundai Tucson, Cadillac XT4, Nissan Murano, Lexus GX, KIA Sorento, BMW X6, Nissan Armada, Cadillac Escalade. Среди минивэнов и пикапов отличились KIA Sedona, Ford Ranger, Toyota Tundra, Ford Super Duty.
Таким образом у Hyundai Motor Group семь наград высшей пробы (модели #Genesis, #Hyundai, #KIA ) и первое место среди групп производителей.
На одну позицию отстает General Motors (модели #Cadillac, Chevrolet) – «серебро» в корпоративном зачете. И по три победы у BMW AG (#BMW, #MINI), Ford Motor Company, и Nissan Motor Co. Ltd.
То есть, японские автомобили, это уже не эталон качества? «Японские бренды не могут восстановить свои позиции, – объясняют в J.D. Power, – однажды считавшаяся «золотым» стандартом качества, большинство японских брендов не прогрессируют так быстро, как их конкуренты, и они продолжают отставать от большинства корейских и американских брендов. #Mitsubishi (148 PP100), #Lexus (159 PP100) и #Nissan (161 PP100) – единственные японские бренды, которые стоят выше среднего по отрасли».
Впрочем, исследования J.D. Power проводятся на американском рынке среди моделей, представленных в этом заокеанском регионе. В других регионах и в исполнении других исследовательских групп картина иная.
АВТОЗАВОДЫ
Очень интересны результаты исследований The J.D. Power 2020 Initial Quality Study (IQS) в категории продукции автозаводов. Оказалось, что самые качественные автомобили американского рынка производят в Китае. Подробнее об этом в нашем материале.
#автосоюз
Наши материалы на близкие темы: