Вчера утром я проверил телефон: нет ли там смс или пропущенных звонков и подсел к компьютеру. Мой рабочий день начинался.
Вдруг раздался телефонный звонок. Звонили с незнакомого номера, московского. Я ответил — вдруг это клиент звонит?
Мне ответила девушка и затараторила:
— Здравствуйте, Степан? — на фоне играла ритмичная музыка, так что девушку было плохо слышно.
— Да.
— Ой, какое совпадение, а моего мужа тоже зовут Степан. А я Ирина. Скажите, а вы не переводили десять минут назад сто рублей Андрею Михайловичу Х.?
— Нет.
— Ох, кажется, кто-то сделал это за вас! Проверьте, ваша банковская карта с вами? Ее никто не украл? Идите, посмотрите, где она?
— Вот она, при мне.
— Первые цифры 755891?
— Да.
Тут мне позвонили еще раз, на этот раз действительно мой клиент, и мне пришлось бросить трубку. Даже жаль. Да, я понимал, что эта девушка — мошенница, но мне было интересно узнать — что же будет дальше?
Почему я понял, что девушка — мошенница и звонит мне вовсе не из банка? Тут есть очевидные и неочевидные факторы. Я решил составить чек-лист по своей ситуации о том, как распознать мошенника:
- Представитель банка должен представиться: “Я звоню из такого-то банка”.
- При представлении себя работник банка никогда не будет заигрывать: “а моего мужа тоже зовут Степан. А я Ирина”.
- На фоне настоящего представителя банка никогда не будет посторонних звуков, особенно музыки — часто операторы работают с микрофонами, так что никаких посторонних шумов и звуков вам не должно быть слышно.
- Скорее всего у оператора будет четкий голос, он не будет мямлить и вам не придется переспрашивать.
- Всего за несколько минут до звонка девушки я проверял смс и звонки на телефоне — если бы с моей карты была проведена какая-то операция, то мне бы пришла смска.
- Держите в голове, что банк не проверяет все ваши операции, особенно на 100 рублей. Однако с моей знакомой произошел такой случай: бабушка решила порадовать внучку и разрешила ей на окончание школы купить скейтборд через интернет и оплатить его бабушкиной карточкой. Как только внучка ввела реквизиты карты на сайт, карту тут же заблокировали из-за “подозрительной активности” — в банке посчитали, что не может Валентина Львовна 65 лет покупать себе скейтборд через сайт. Так что, да, банк отслеживает “странные”, на его взгляд, операции, но не “рядовые”.
Всё это можно вычислить за 30 секунд и, если вы заметите хоть один пункт, — сосредоточьтесь и насторожитесь! Скорее всего, вам звонит мошенник.
Но ведь девушка знала мое имя и цифры с карты! Да, но через приложение того же Сбербанка (зная только ваш телефон!) можно узнать ваше имя, отчество, первую букву вашей фамилии, шесть первых цифр вашей карты и четыре последних. А для того, чтобы знать ваш телефонный номер, совсем не обязательно знать, что он ваш, или получить его от кого-то. Достаточно просто вводить наугад цифры в приложении банка, составлять телефонные номера и узнавать информацию об их владельцах.
А даже если слова позвонившего человека звучат правдоподобно — не бойтесь сбросить и перепроверить звонившего. Ведь если вам звонит настоящий представитель банка из колл-центра, вы можете бросить трубку, а потом сами набрать номер с официального сайта и узнать у оператора, что с вашей картой и есть ли у вас проблемы.
Будьте бдительны и берегите деньги! А если со вторым вам понадобиться помощь — обращайтесь в “Финансовый альянс”!