Дэнни Мейл является старшим менеджером на борту поезда Rocky Mountaineer train, который проводит роскошные экскурсии в национальные парки Банф и Джаспер в канадских Скалистых горах . На фоне ограничений на поездки, связанных с пандемией, 30-летняя компания приостановила отправку поездов до 31 июля. Мы встретились с мейлом, британским трансплантологом, базирующимся в Ванкувере , чтобы посмотреть, как он поживает.
Обычно я проводил свои летние месяцы, путешествуя на поезде . Я буду нести ответственность за всех гостей, безопасность, кулинарную операцию—в основном все, что имеет отношение к опыту гостя. Каждый день совершенно другой, и я действительно наслаждаюсь вызовом.
Когда я впервые услышал о коронавирусе в новостях и социальных сетях, я не обратил особого внимания. Но в конце февраля-начале марта ситуация резко обострилась. Мы начали выдавать инструктажи по технике безопасности от нашего главного офицера по безопасности—в основном превентивные меры, такие как напоминания мыть руки. Наш офис был продезинфицирован, в том числе обивка, и мы активировали центр экстренных операций для мониторинга ситуации. Мы также начали смотреть на то, как мы будем управлять поездом со всеми этими новыми требованиями к здоровью с учетом того, что они могут меняться ежечасно. Но после того, как канадская граница закрылась в середине марта, это было похоже на то, что мы не можем запустить поезд в этой среде. Наши самые большие рынки-Великобритания, Австралия и США; тот факт, что наши гости не могли попасть сюда, был большим блокировщиком. Все происходило с головокружительной скоростью.
К сожалению, нам пришлось уволить некоторых членов нашей команды. Были затронуты должности во всей организации, в каждом департаменте. Я остался из своей команды, но остальные мои коллеги, которые обычно работали бы со мной в поезде, находятся на временном увольнении. Там было много печали. Видеть, как большинство моих друзей и коллег теряют свои доходы за последние несколько месяцев, было трудно. И хотя я верю, что желание снова путешествовать будет сильным, способность людей сделать это финансово не будет такой же.
Внутренне, мы работали действительно крепко для того чтобы убеждаться что мы встречаем и превышаем все из перемещений и медицинских норм. Но взять скалистого альпиниста - это не просто добраться из точки А в Точку Б; это опыт. Когда путешественники вернутся, они увидят уменьшенную емкость на железнодорожных вагонах. Они также заметят изменения в обслуживании—в ресторанах, например, столовые приборы могут быть помещены вниз после того, как вы сядете, в отличие от того, чтобы быть установленным на столе до вашего приезда. У нас также есть открытые вестибюли, так что вы сможете выйти на улицу в любой момент во время путешествия. В обычном поезде ты вроде как застрял внутри.
Хотя я верю, что желание путешествовать снова будет сильным, способность людей сделать это финансово не будет такой же.
Что дает мне надежду, так это знать, что уровень инфекции в Британской Колумбии очень хорош по сравнению с другими местами по всему миру. Это также обнадеживает, что европейские страны, такие как Италия, Испания, Германия и Франция, снова говорят о международном туризме, и что авиакомпании могут добавить больше рейсов в свои расписания на июнь и июль. Тем не менее, авиакомпании заявили, что они не собираются возвращаться к уровню 2019 года [пассажирам] до 2023 года. Если вы не летаете на одном и том же количестве самолетов, вам не понадобится одно и то же количество рабочих. Если отели не разрешается проводить банкеты или конференции для больших групп людей, у вас есть целый банкетный отдел, который ничего не делает. Если мы не увидим какой-то массовый отскок, многим людям в туризме придется искать другую работу.
Мы поставили паузу на новый набор очень рано в этом году, просто на случай, если все обернется так, как они в конечном итоге сделали. Что в некотором смысле хорошо для нас: когда мы наконец перезапустим, люди, которые у нас есть в нашем текущем пуле, с большей вероятностью получат работу.