УТП из торгового предложения, как правило превращается в уникальное товарное предложение. Я предлагаю новый взгляд.
На что сегодня обращают внимание мебельщиков мебельные эксперты, разные коучи и другие около мебельного бизнеса бизнесмены. Они говорят, что у каждой мебельной фирмы должно быть своё УТП. Представляете, если у нас в стране более 100000 мебельных фирм и у каждой должно быть своё неповторимое УТП. Понятно, что такого быть не может даже теоретически. Вот и остаётся только говорить о теории, а практически всё заканчивается общими рекомендациями, типа "улучшить", "продумать", "предложить", "разработать". Но конкретного практически ничего не предлагается. И мебельщики по своему разумению предлагают потребителю свои "утп" типа "у нас лучшее качество", "У нас сборка бесплатно", "У нас лучшие мастера" и другие "выдумки". Но всё это относительные понятия, которые можно принять только в случае сравнения, а сравнивать покупатель в принципе не может, это же не хлеб и колбаса. Здесь нужно решение о покупке, и обмен деньги на товар.
Моё видение УТП имеет смысл в самом понятии "ТОРГОВОЕ", то есть надо сделать новое предложение в технологии торговли. Нужно отличаться от других подходом к покупателю и работой с покупателем. Возьмём простой пример из сегодня, как работают салоны кухонь. Приходит потенциальный заказчик и с ним работает менеджер (дизайнер и т.п.). работа идёт по принципу тет-а-тет. В чём проблема данной работы, в том, что клиент слышит себя, а менеджер себя и часто они друг друга долго не понимают. Посетитель устаёт, раздражается и уходит. В итоге клиент не только потерян, как единица, но является разносчиком отрицательной информации о фирме. Что я предлагаю. Работать с посетителем должны не менее двух сотрудников. Один основной (ведущий) второй ведомый. Один говорит, другой слушает обоих и основного и клиента. Потом они меняются по ходу разговора. такая схема работы с клиентом позволяет правильно реагировать на возражения клиента аргументированно и демонстрацией. И здесь работают не скрипты. а сценарий и канва ведения переговоров. Сегодня торговля мебелью должна превращать в маленькое шоу для посетителя, где он становится участником этого шоу и главным героем. В результате такого действия вы создаёте для потребителя целое событие, о котором он будет рассказывать при каждом удобном случае своим знакомым и друзьям. Но напомню, что нужен сценарий работы с клиентом.
Итак, УТП (Уникальное Торговое Предложение) сегодня это предложение всего вашего бизнеса. Покажете и заинтересуете потребителя своим подходом к ведению бизнеса, он с радостью приобретёт у вас вашу мебель. Нужны новые креативные подходы в ведении самого бизнеса и потребитель должен отличать ваш бизнес от бизнеса конкурентов.
Возможны и другие варианты УТП, нужен творческий подход о чём я писал в своих статьях "Бизнес как творчество" и "Бизнес как игра".