В течение двух дней подряд мне попадались истеричные натуры. Это жизнь, я не жалуюсь. Но посмотрите, как интересно работает система оценок Яндекс.Такси!
Первый случай. Приезжаю на заказ. В карточке указан подъезд №3, и всего их в доме три, расположены рядом:
У третьего было не встать. Стою у второго. Да там расстояние метров десять! В чате пишет пассажир: "Стою с внешней стороны дома". Звоню - недоступен. Срываюсь, объезжаю дом. Там - никого. Пассажир снова строчит: "Я у первого подъезда". Подъезжаю. Стоит дама с чемоданом, пустым.
Начинается истерика, что не у того подъезда её забрали. Ещё раз: расстояние между подъездами метров по 10! Машина - жёлтая, и единственное такси на тот момент во дворе!
Поговорили, вроде успокоилась. Ехали на другой конец Москвы. За пару минут до конца поездки, дама начала опять распаляться. Она шесть (!) лет ездит на такси чуть не каждый день, и любой мигрант всегда забирал её с первого раза, а тут русский и такой...
В общем, её взбудоражила плата за ожидание в 11 рублей. При этом поездка стоила около 700. Да не платите эти 11 рублей, чем в течение часа выносить мне мозг! Нет, она упрямо не взяла сдачу! И мозг вынесла!
На следующий день рейтинг (который складывается из оценок пассажиров) падает с 4,99 до 4,94. Соответственно, падает и приоритет. Блин, Яндекс обложил работу в такси какой-то цифирью!..
Второй случай. Приехал на заказ. Жду. Платного ожидания накапало почти семь минут. На телефон пассажир не отвечает. Только собрался уезжать, как бежит женщина.
На улице жара за 30 - у меня работает кондиционер. Она сразу в крик: гони, я опаздываю. Окно открыть не может, заблокировано. Снова верещит: мне нужно открытое окно, срочно! Ладно, думаю, может, у неё паническая атака! Открывает окно.
Выезжаем на дорогу. Снова крик: не туда, надо было сюда. А навигатор показывает, что всё равно - утро выходного дня. "Остановите, идиот какой-то". И побежала. Прямо бегом, по жаре.
И назавтра рейтинг опять бах, до 4,909! Но в этот раз я написал в Яндекс - дама сбежала не заплатив!
К чему это всё? Два весьма спорных случая. Вины моей здесь явно нет. Женщины так себя вели из-за своего настроения. Но вымещать его на мне? Вы серьёзно?
И сколько бы лайков от пассажиров ты не получил в тот день, рейтинг всё равно рухнет. Восстанавливался он две недели! Так идиотски устроена система оценок в Я.Т. Один раз накосячил (даже и не ты), исправлять будешь долго.
Хотя, если честно, без заказов я не стоял. Совсем наоборот, пообедать некогда!
Читайте также: