У большинства книжных интернет-магазинов есть свои программы лояльности и различные акции, которые привлекают покупателей. У "Лабиринта" и "Озона" это обычно приличные скидки. Как раз сейчас, в середине июля, идут замечательные акции — скидки до 85% в "Лабиринте" и 51% и более на "Озоне".
А вот Book24 скидки даёт небольшие (15%) и лишь на определённые категории книг, зато особо гордится крупными кэшбэками. Кэшбэк — возвращение при покупке части денег на счёт покупателя.
Вот пример одной из акций начала июля — кэшбэк 20% за покупку научно-популярных книг.
Повышенный кэшбэк бывает в качестве акций. Без них кэшбэк куда ниже. С моего аккаунта мы заказываем книги чаще, поэтому там кэшбэк 5%. На Костином аккаунте кэшбэк 3%. Учитывая, что книги сейчас довольно дорогие, а скидок Book24 почти не делает (или делает небольшие), выигрываешь с такой программой лояльности немного.
Поэтому и используешь акции с повышением кэшбэка до 20%. Это единственный значительный способ сэкономить. Да, если книга "копеечная", сумму не почувствуешь. А если книга дорогая, например, 650 руб., то возвращение на счёт 130 руб. ощутимо. Следующий заказ можно будет оплатить этой суммой.
Я давно хотела купить несколько книг, стоимость которых меня смущала. Но в начале июня увидела акцию с повышенным кэшбэком и решила — вот оно!
Ну и что бы вы подумали? Book24 предпочёл забыть об акции. А я не догадалась сделать скрины с экрана, где кэшбэк был чётко указан.
Мне посчитали кэшбэк из расчета моих обычных 5%. А за заказ Кости и того меньше. Даже законных 3% не дали. Что-то около 2-х.
Две недели я вела переписку с магазином на тему "утерянного" кэшбэка. На данный момент обо мне просто забыли, а деньги зажали.
Забавно то, что кэшбэк Косте (по той же акции) вернули. После первого же письма. Ещё и извинились. Со мной же поступили непорядочно, но продолжать биться за 150-200 р. я больше не буду. Просто сведу заказ книг на Book24 к минимуму.
Как застраховаться от обмана и что можно посоветовать? Я вижу один вариант — делать скрины. Если идёт какая-то акция, надо делать снимок с экрана (скриншот), чтоб было хорошо видно, что за акция и и в какие даты проходила. Иначе доказать ничего невозможно. А ещё лучше — делать заказы на Book24 только в том случае, если нужную книгу больше нигде не нашли.
В любом случае, будьте осторожны и не дайте себя обмануть!