⚜
Дает возможность сторонам осознать и выразить свои эмоции в адекватной и конструктивной форме
⠀
⚜
Управляет процессом переговоров, не допуская взаимных оскорблений и перехода на личности
⠀
⚜
Способствует обмену всей необходимой информацией между сторонами и добивается того, чтоб она была правильно ими понята
⠀
⚜
Уточняет интересы сторон по поводу конфликта и желаемых результатов
⠀
⚜
Резюмирует и обозначает основные вопросы, которые волнуют обе стороны
⠀
⚜
Создает обстановку, в которой возможны переговоры и в которой возможно договориться