Основано на реальных событиях, все имена и фамилии изменены.
***
Роберт, посоветовавшись со своей женой и получив от неё ряд ценных указаний, стал учтивым и тактичным, интересовался семейными делами сотрудниц, делал им комплименты, каждый день ставил на кофейный столик букет цветов а также сладости, купленные в соседнем магазине. Женщины растаяли, а Роберт развернул свой стол так, чтобы можно было наблюдать за работой сотрудниц, каждый день отводил по 15-минут на политинформацию, то есть, на мотивацию. Он с энтузиазмом рассказывал, как важна их работа, как важно наладить хорошую обратную связь с покупателями, улучшить репутацию фирмы, как от этого увеличивается число продаж и прибыли. Разглагольствовал о том, что благосостояние сотрудников целиком и полностью зависит от благосостояния фирмы. После этого он учил их, как отвечать на претензии покупателей, дал им готовые шаблоны ответов. Женщинам ничего не нужно было делать кроме как тупо вставлять эти шаблоны в ответы вечно недовольным клиентам. Телефонные звонки он взял на себя. Сотрудницы с интересом слушали, как он разговаривает с клиентами, и восхищались его остроумием и находчивостью.
Но Матильда не спешила сдавать позиции. В противовес робертовской мотивация она проводила свою размотивацию.
- Ну и что, - говорила она, - повысились ваши зарплаты? Выросло ваше благосостояние? Столько лет проработали и ничего, кроме мозолей на заднице, не заработали. Мы раньше работали не напрягались, а теперь от компьютера не можем оторваться и за каждый чих отчитываемся. Зарплату нам повысили? Этот лживый монстр мягко стелет и последние соки из нас выжимает. Смотрите, как он за нами наблюдает, так и сверлит нас своими глазками, попробуй, отвлекись, тут же сделает замечание. И вам не надоело слушать его сладенькие комплименты, нюхать дешёвые цветочки и кушать засохшие пироженки. Его-то жена живёт в роскоши, дома сидит и не работает, ездит на дорогой машине по дорогим бутикам. А мы тут пашем с утра до вечера! Нас кормят обещаниями роскошной жизни. Нам как ослам повесили морковку перед мордой, и мы бежим, бежим за нею, пытаясь её ухватить зубами, пока наши зубы не выпадут.
Женщины, не привыкшие работать в напряжённом режиме, не привыкшие к постоянному контролю, уставшие от тупой работы по шаблонам, начали "креативить" и посылать клиентам издевательские письма. Роберт не понимал, что облегчая работу сотрудниц, он делает её неинтересной. Матильда же это понимала и интересила работу сослуживиц так, как было выгоднее ей - а ей было выгодно ухудшить результаты работы ниже некуда и свалить ответственность на Роберта - ну, а кто же несёт ответственность за работу отдела, если не начальник. Матильда каждую субботу после работы устраивала посиделки. Все сотрудницы отдела стекались в уютное кафе, обсаживали столик у окна, пили пиво и поливали грязью всё руководство компании и Роберта в частности, но больше всего скабрезных шуточек доставалось молодой жене Роберта. Так женщины расслаблялись, избавлялись от накопившегося напряжения, и им понравилось такое времяпровождение. Работать они стали хуже, интернет-репутация фирмы стремительно падала вниз. Весёлая компания Матильды находила в интернете отрицательные отзывы об их собственной фирме, со смехом читала и комментировала, находя в этом садистское удовольствие. Они пошли дальше - сами стали писать отрицательные отзывы о фирме, в которой работали, и находили это забавным.
Автор: Евгения Вазенмиллер