После того как по всему миру прошумела коронавирусная инфекция в предпринимательской среде появилось понимание, что если у тебя нет бизнеса в интернете, тебя нет. Или по-другому, если твой бизнес не в интернете, то твоего бизнеса нет. Это очень четко отражает то, что происходит в середине 2020 года. Автор данного блога не исключение. Здесь собраны точные шаги по открытию интернет- магазина:
1 шаг: Выбор ниши - решаем, что продавать в интернет магазине
Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление - без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление - конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.
Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ - берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка - если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы - словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.
Выбрали нишу - отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.
Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис “Яндекс.Вордстат” - вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.
2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию
Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете - велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам - бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.
Какие характеристики ЦА нужно знать:
- пол - в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
- возраст - для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
- финансовое положение - малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным - остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.
Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.
3 шаг: Находим поставщиков
Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика - уже сложнее. Важны следующие критерии:
- местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке - вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
- качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
- условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
- цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет - помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.
Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.
4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина
Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети.
При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:
- домен должен легко восприниматься на слух;
- домен не должен быть очень длинным;
- домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
- не используйте сложную транслитерацию в домене;
- используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.
5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина.
Переходим непосредственно к каталогу товаров и оформлению.
6 шаг: Продвигаем. В интернете сейчас множество инструментов для продвижения, поэтому выбираете самый для вас подходящий.