Не волнуйтесь! Это не так страшно и, более того, вполне рядовое событие. Алгоритмы Фейсбука вместе с его агентами техподдержки постоянно анализируют миллионы рекламных объявлений и часто блокируют аккаунты по ошибке, что сами признают после разбирательств. Всё решаемо, главное- знать, с кем и как решать проблему.
Первым делом- подумайте, за что вы могли получить бан. Чаще всего, все сводится к одной их причин:
- Злостное нарушение правил рекламы ФБ
- Подозрения в мошенничестве и взломе аккаунта
- Ошибка ФБ
Проверьте себя: уверены ли вы, что ваша реклама не нарушала правил ФБ? Их много и они действительно важны при работе в этой соцсети, но все сводится к этике- вы не должны рекламировать контрацептивы несовершеннолетним, использовать обнаженные фотографии в креативах, продавать услуги сайтов знакомств людям, у которых уже указано "в отношениях" и т.д. Если вы допускаете такое в вашей рекламе- отправляйте заявку на разблокировку аккаунта через эту форму.
Если же вы были заблокированы за подозрительные операции- чаще всего, с финансовыми средствами- опишите это техподдержке через эту форму. Подозрительными операциями считаются:
- Резкое увеличение бюджета рекламной кампании
- Вход в аккаунт с нового IP
- Использование карты, несоответстветствующей территории, на которую вы делаете рекламу(российской картой заплатить за рекламу на США)
И многое другое. Почитайте правила ФБ и тематические форумы- там этот момент раскрыт наиболее полно.
Вы ничего из этого не совершали? Будьте добры рассказать об этом через третью форму или написать в техподдержку. Вообще, техподдержка в Фейсбуке очень дружелюбна к пользователям и никогда вас не оставит, хотя зачастую отвечает довольно медленно. К ним можно обратиться по любому вопросу и получить развернутый ответ на извечный вопрос "что делать?" в контексте таргетированной рекламы. И именно они сообщают о тех редких случаях, когда восстановление рекламного кабинета, увы, невозможно.
Главное правило блокировки кабинета на ФБ- не создавать новый кабинет, пока вас не скажут, что старый заблокирован навечно. Фейсбук сразу увидит, что оба кабинета принадлежат одному IP/устройству, и поспешно выпишет перманентный бан обоим кабинетам. Увы и ах!
Новичкам бывает трудно разобраться во всех тонкостях работы в Бизнес Менеджере Фейсбука, за что они платят банами и вынужденным бездействием. Лучше не рисковать. Доверьтесь профессионалам: мы точно знаем, как успешно провести рекламную кампанию и не получить ни одного бана. Чтобы записаться на предварительную консультацию, оставляйте заявку здесь.
Кстати, бан можно получить не только в рекламном кабинете ФБ, но и в Инсте. Как этого избежать- тут.
Бан- не единственная проблема в таргете. Можно ещё слить бюджет, слышали? Как с этим справиться- здесь.
В Инстаграме ничего не продать без продающих постов. Учимся писать их!