Репетиторам и родителям полезно знать: у репетиторов тоже есть права

В спорных ситуациях любят у нас вспомнить правило– «клиент всегда прав»- которое приписывают Маршаллу Филду, владельцу сети хозяйственных магазинов в Америке прошлого века.

А Стив Джобс заметил, что: "покупатели вообще не знают, чего хотят, пока мы это им не покажем".

Каким правилом руководствоваться при заключении договоренности между репетитором и родителями?

1) При знакомстве обычно общаюсь и с ребенком, и с родителями и уточняю цель обращения.

Причины обращения к репетитору бывают различными – это и подтянуть отметку в школе, ликвидировать пробелы в знаниях, развить логику и мышление, подготовиться к олимпиадам школьным и всероссийским, подготовиться к поступлению в определенную школу, сдать экзамены ОГЭ и ЕГЭ.

2) На первом занятии даю задания из проверочной работы, а в качестве домашнего задания – большой тест с задачами и примерами из различных тем.

3) По результатам первого занятия и первого домашнего задания можно сделать оценку знаний ребенка.

4) Далее составляю индивидуальный план для ученика сроком на 1 -2 месяца (зависит от целей, уровня знаний и частоты занятий в неделю).

5) План обсуждаю с родителями и учениками.

6) И работаем.

7) Также обговариваю на первом занятии с учениками правила: не опаздывать (либо предупреждать), сообщаю, что практически не имею возможности компенсировать время опоздания, т.к. мое расписание достаточно плотное. И другие ученики не должны страдать из-за опоздания первых учеников.

8) Также у нас есть правило – выполнять домашнее задание.

9) Выключаем звук и убираем телефон.

10) Предпочитаю заранее обговорить вопрос оплаты. Работаю по предоплате. Считаю в этом случае родители проявляют серьезность своих намерений. Предоплата за блок занятий. Перенос и отмена возможны не позднее, чем за сутки.

11) И назначаю на неделе время, в которое могу отвечать на вопросы родителей. Для родителей нахожусь на связи НЕ 24/7, а в установленные часы. Предпочитаю давать ответы письменно – скайп, whatapp, электронная почта.

12) Сама звоню родителям редко: если ученик ярко выражает желание бросить занятия, прогуливает занятия, либо имеет какие-то технические проблемы с интернетом, либо гаджетом.

У меня чувство большой благодарности к родителям и ученикам, которые внимательно читают (слушают) предложенные правила и выполняют их. Выполнение данных правил позволяет репетитору воспользоваться своим правом на отдых, правом на личное время, позволяет репетитору спокойно проводить занятия с учениками и повышать свой уровень компетентности.

А какие правила вы считает наиболее важными?