Как не мой клиент «за угол» за ОСАГО сходил
За углом всегда дешевле, вы ведь в курсе, да?
И довольно часто цена является решающей в выборе, и тут бесполезно говорить о том, что скупой платит дважды (а в данном конкретном случае в 30 раз больше), что дешево не значит хорошо… Пока человек сам не наступит на грабли, убеждать его в чем-то - пустая трата времени.
Итак, сама история: потенциальный клиент посчитал у меня ОСАГО, а купил «за углом», сэкономив целых ТРИСТА рублей. Еще пару лет назад я бы попыталась его переубедить, объяснить, какую ошибку он совершает, но в последнее время отношусь к таким решениям абсолютно спокойно - каждый имеет полное право на ошибки за свой счет.
При этом я заранее предупреждаю, что при наступлении страхового случая бесплатно я консультирую только СВОИХ клиентов, а остальные могут обратиться, оплатив мою почасовую ставку юриста.
И вот у «не моего» клиента страховой случай произошел - и не просто ДТП, которое он как-то там оформил своими силами без посторонней помощи, а уже даже повестка в суд на сумму около 100 000р.
У людей паника: «Как так? Мы же все оформили! Это несправедливо!». К кому они со всеми этими вопросами идут, угадайте?
Я советую обратиться «за угол», где страховку покупали. А там уже и нет никого! Спросить не с кого!
И тут начинают выясняться интересные подробности:
- полис ОСАГО оформлен с нарушениями, что правда позволяет страховой требовать эти деньги
- страховая выбрана самая дешевая и ненадежная (в хвосте рейтинга ЦБ)
- где искать агентов, которые оформили полис, непонятно, ведь никакого офиса страховщиков "за углом" уже нет - не пережили ребята коронавирус
- полис ОСАГО оформлен электронным, что позволяет без ведома клиента внести (или не вносить) в базу любые данные
- клиенту нечем подтвердить свою правоту, на руках только бумажка, отпечатанная на принтере
Суть проблемы в том, что в базу не попали сведения о водителе, которого внесли позднее, без доплаты. С чьей стороны произошел сбой - агенты не провели изменения или страховая что-то "подправила" - никто уже никогда не узнает.
Ошибки в полисе на руках клиента видно невооруженным взглядом - некоторые даты и номера должны были поменяться при добавлении нового водителя, а они остались прежними. Опытный страховщик обратил бы на это внимание и проконтролировал вопрос, но клиент-то об этом даже подозревать не мог!
Люди, далекие от страхования, понятия не имеют, куда надо смотреть! Именно для этого вам нужен СВОЙ агент!
В сухом остатке у клиента на руках бумажка (не бланк, к сожалению!) с двумя водителями, а в базе страховой компании с одним и как раз не с тем, кто виновен в аварии. Странное совпадение, не находите?
Дело будет сложным, дорогим и результат никто гарантировать не сможет. Я за него не возьмусь по этическим соображениям.
Я работаю с людьми, которые видят во мне ценность, как в специалисте с большим опытом, доверяют мне и полагаются на мою экспертность.
Не вижу ни малейшего повода тратить время на человека, который предпочел сэкономить 300р и влип в историю.
Как поступили бы вы? Стали бы помогать?