Автовладелец со временем, ошибаясь, приобретает полезный опыт, начинает ориентироваться в мире автоуслуг. Как наш редактор Страховка.Ру Вячеслав, который рассказал, как общаться с ушлыми работниками автосервиса, чтобы у них не возникло желания взять с вас больше денег.
Что может случиться плохого
Начинающий автовладелец при покупке авто сразу расстаётся с крупной суммой денег, а после на СТО узнаёт, что нужно доплатить ещё за что-то. Об этом Страховка.Ру уже писала в прошлых материалах. Но бывает, что речь идёт о тюнинге или дополнительных ремонтных работах, которые делаются по пожеланию владельца.
И тут есть три опасности:
- Цена может быть завышена.
- Могут быть навязаны ненужные дополнительные услуги.
- Могут быть найдены несуществующие поломки.
В первом случае, чаще всего на частных небольших СТО мастер с улыбкой назовёт сумму выше, внимательно изучая вашу реакцию. Во втором предложит залить ультрасовременное дорогое масло в двигатель и в коробку передач, провести дополнительную диагностику. И будет убеждать в необходимости всех этих действий, что без них автомобиль ждут частые поломки и не дай бог аварии.
Интернет ваш верный союзник и друг
Противостоять этому можно. В век интернета вся необходимая информация доступна буквально по щелчку пальцев. Рынок автоуслуг в целом однороден, цены на комплектующие и расходники одинаковы по всей стране. Потому если найти сайты СТО и посмотреть стоимость, можно примерно сопоставить и найти тот самый рыночный коридор, и держать его в голове.
Конечно, такое знание не даёт 100%-ной защиты от обмана, потому что в каждой работе есть свои нюансы. Потому не лишним будет позвонить друзьям, знакомым, и уточнить, на каких условиях и где проводили ремонтные работы они.
Если поломка выдумана
Да, увы, и сегодня некоторые алчные мастера могут грешить обманом. Это может произойти на вполне респектабельном сервисе, и не исключено даже у дилера. Новичку тягаться в знаниях с опытным сотрудникам СТО будет тяжело.
Несколько советов, которые помогут
- Не показывайте своего волнения или того, что вы отнеслись к информации серьёзно. Попросите подробно показать и объяснить, в чём состоит проблема. Дело в том, что желание обмануть чаще всего возникает из восприятия человека несведущим. Если же он задаёт вопросы, скрупулёзно вникает в суть, даже будучи новичком, желание нажиться на таком человеке будет существенно ниже. Такой автовладелец разберётся во всём, и может потом создать проблемы. Будьте такими автовладельцами!
- Внимательно наблюдайте за самим мастером. Когда человек лжёт, это можно увидеть по мимике, жестам, интонациям. Если он избегает контакта глазами, выглядит немного взволнованным, ведёт себя неестественно (чрезмерно вежлив), изо всех сил старается вас убедить - возможно, есть смысл насторожиться. Не стесняйтесь взять время подумать, а то и вовсе поехать на другое СТО.
- Возьмите время и почитайте автофорумы. Потратив 5-10 минут, можно увидеть, как другие автовладельцы решали свои похожие проблемы. Можно даже задать вопрос там знатокам, и взять паузу, до ответа. Такая крупная площадка как auto.ru наилучшим образом подходит для такого общения. Советы новичкам там дают очень охотно.
Как случилось у меня
Редактор новостного отдела Страховки.Ру Вячеслав попал в аварию и наделал много ошибок. Но когда настало время ремонта, в автосервисе ему рассчитали замену бампера и фары с материалами почти на 40 тысяч рублей (в ценах 2017 года). Это показалось дорого, но владелец автосервиса уверял, что всё будет по высшему уровню, а к другим мастерам обращаться не надо, они сделают всё плохо.
Я отошёл в сторонку, нашёл телефоны соседних СТО, и просто туда позвонил. Мне буквально сразу озвучили за всё 25 тысяч рублей. Естественно, я тут же поехал туда.
Как выгодно и безопасно купить е-ОСАГО?
Используя платформу Страховка.Ру, вы можете купить ОСАГО в 7 компаниях, выбрав лучшую цену – Тинькофф, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Согласие, Ренессанс, Росгосстрах, Мафин.
Рассчитайте стоимость полиса на Страховка.Ру самостоятельно и готовый документ придёт на электронную почту, что особенно актуально во время самоизоляции. Или заполните форму ниже, наш менеджер поможет с оформлением. Страховка.Ру гарантирует подлинность полиса ОСАГО!
Будем рады Лайкам и вашим историям в комментариях!