Я работаю в отеле Lunariccione и часто сталкиваюсь с такими ситуациями, когда гости не знают каким способом лучше забронировать номер, на какие дополнительные услуги они могут расчитывать во время пребывания в отеле.
Возможно мои советы окажутся для вас полезными.
1. Нашли понравившийся отель?
Не спешите бронировать. Сравните цены на разных сайтах. Если на каком- то портале вы увидели цену ниже, чем на сайте отеля, напишите/позвоните в отель и сообщите, что нашли цену на таком-то сайте и хотели бы номер по этой цене. Скорее всего менеджер согласится, потому что отелю выгодно, когда путешественники бронируют номера напрямую.
2. Цены на всех порталах бронирования одинаковые?
Всё равно напишите/позвоните в отель и спросите какие услуги включены в стоимость, бронируя напрямую через отель. Скорее всего вам дополнительно что-нибудь предложат (бесплатную парковку, вход в Спа-салон, пляж и т.п)
3. Заселились в номер и он вам не нравится?
Обязательно скажите об этом администратору. Если в наличии есть другие номера, то вас обязательно переселят. Персонал отеля заботится о том, чтобы вы остались довольны отдыхом и захотели вернуться ещё раз.
4. Ваш день рождения совпадает с периодом отдыха в отеле?
Cообщите об этом при заселении. Как правило, администратор во время регистрации документов запоминает именинников, но может так случиться, что именно про вас забудут, поэтому не стесняйтесь напомнить и можете расчитывать на маленький комплимент (подарок) от отеля.
5. Многие постояльцы отеля боятся что-то попросить у администратора (дополнительные подушки, зарядку для телефона, швейные наборы, зонты и т.п), думая что за это предусмотрена отдельная плата. Зачастую отели бесплатно предоставляют эти предметы.
6. Рано выезжаете на экскурсию и не успеваете позавтракать в отеле? Сообщите об этом заранее. Для вас предусмотрен Pocket lunch - обычно это бутерброды, круассаны, фрукты, соки и вода. Если у вас есть предпочтения (например, вы не хотите круассан, а вместо него ещё один бутерброд), не стесняйтесь сказать об этом.
Говорите, просите, напоминайте и не стесняйтесь!🙂
