Не так давно достоянием широкой публики стали записки Константина Черненко, предпоследнего генсека СССР, написанные им по горячим следам секретной поездки в вражеские Соединенные Штаты Америки в 70-х годах (их можно почитать в этой статье). Что он там делал в самый разгар противостояния двух держав?
Вообще Константин Устинович Черненко человек с давольно любопытной биографией - всю жизнь, с 30-х годов работал в различных органах коммунистической партии, сначала в региональных, в 1956 перебрался в Москву, в ЦК. А в 1965—1982 годах — заведовал Общим отделом ЦК КПСС. Который, помимо документооборота аппарата ЦК партии и КГБ СССР и надзора за соблюдением режима секретности, занимался ещё и хранением данных по партийным и советским деятелям, то есть фактически был одновременно секретариатом, службой внутреннего аудита и HR-департаментом Партии. Личная крепкая дружба с Брежневым.
Черненко наверно первым осознал ситуацию бюрократического коллапса Аппарата ЦК КПСС – вал документов, сведений, данных и утверждений, генерируемых партийными и советскими организациями, захлестывал управленческие структуры. В эпицентре кошмара находился его Общий отдел.
В начале 1970-х годов наш герой начал бить тревогу по поводу происходившего. Чтобы проиллюстрировать объем документации, с которым приходилось сталкиваться этой организации, достаточно сказать, что через Общий отдел проходило около 600 тысяч документов в год, а только учетных партийных карточек в «секторе единого партбилета» хранились десятки миллионов. При этом у каждого подразделения внутри отдела был свой архив, что приводило к ситуациям, когда один документ рассматривался и утверждался по нескольку раз.
У Черненко со товарищи возник план создать то, что теперь назвали бы интегрированной системой документооборота и общей базой данных по ключевым партийным ведомствам, а технологиями управления подобными системами СССР той поры не обладал.
Долго ли, коротко ли, отправило ЦК Константина Устиновича в секретную командировку в Штаты, которую сейчас назвали бы референс-визитом. Черненко показали систему документооборота нескольких коммерческих компаний, ООН и Госдепартамента США (!). Последняя уже тогда позволяла автоматически давать прогноз по найму молодых дипломатических служащих на основании того, что сейчас назвали бы драйверами численности, измеряющими эффективность бизнес-процессов. А также выдавать шорт-листы кандидатов на новые должности на основании их досье.
Но хитрая ИТ система Черненко не понравилась категорически: дело было в двух вещах. Во-первых, система Госдепартамента была завязана на внешние системы, например, на каталог Библиотеки Конгресса США. Такой уровень открытости СССР себе позволить не мог: будущий генсек возмущается: «А как же секретность? Допуски? Спецпроверки?». Вдруг простая библиотекарша Ленинки случайно узнает планы ЦК?
Во-вторых, проблема оказалась в том, что доверить даже первичный отбор кандидатов ЭВМ, а не проженным насквозь кадровикам и режимно-секретному отделу Черненко не мог.
Компьютер выдает данные о перспективных сотрудниках и предложения по их перемещениям по службе, но как можно доверить ЭВМ вопросы подбора, расстановки и воспитания кадров? Или идеологию?
- пишет будущий генсек в своих записках об американском вояже.
В 1991 году после провала августовского путча новые администраторы обнаружили в коридорах и кабинетах Общего отдела ЦК КПСС лежащие на полу стопки папок и мешки с несортированными секретными документами. Их просто негде было хранить и обрабатывать – бумажная система, которую не хотели модернизировать из-за опасения за безопасность и контроль, просто разрушилась.
Здесь бы воскликнуть про тупых совков, но на самом деле сделать выводы не так просто.
Для начала коммунистическая теория уделяет много внимания гармоническому развитию личности и созданию человека нового типа. Не с точки зрения обеспечения его комфорта или прав и свобод, а максимальной реализации потенциала в интересах всего общества. Кадры решают все - говорил Сталин в 1935 году и, таким образом, к кадровым вопросам в СССР привыкли подходить со всей тщательностью.
Далее, Черненко в ходе своей карьеры пережил партийные чистки 30-х годов, войну, развенчание культа личности, оттепель и изгнание Хрущева. Короче имел возможность оценить на практике всю сложность и противоречивость человеческих душ и, не без оснований, сомневался в способностях алгоритмов ЭВМ принимать правильные решения.
Наконец, оптимизация бизнес - процессов не была приоритетом в СССР. В желающих перебирать бумажки в кабинетах администрации ЦК недостатка не наблюдалось. С другой стороны куда девать лишних людей появляющихся в ходе автоматизации и оптимизации производств и процессов - было ещё одной задачей, с которой не смог справится СССР. Ведь увольнять людей было нельзя.
Итого, получаем что технологии удовлетворяющей требованиям Черненко в 1974 не существовало. Как не существует её и сейчас (хотя перспективные разработки имеются). Да, уже давно весь кадровый документооборот происходит в цифровом виде. Однако, так называемые системы управления талантами, т.е. кропотливого взращивая необходимых организации профессионалов, применяются очень редко где. Нет такой потребности в профессионалах, либо цена вопроса и риски перекрывают потенциальные выгоды. Кадровые резервы остаются не более чем прикольной игрушкой, заведенной в компании, потому что так рекомендуют лучше мировые практики HR. Мы, чуть ли не единственная в мире страна, в которой проводится публичный конкурс Лидеры России, участие в котором может принять любой желающий, а победители получают реальную возможность продвинуться на госслужбе.
Интересно, что крупные корпорации дорастая сегодня до размеров КПСС начинают сталкиваться с теми же трудностями. Если у них не валяются по коридорам мешки с конфидециальной информацией, а всё упрятано в цифровую базу данных, это ещё не значить что процессы работают эффективно и всё хорошо. Да и проблема лишних людей в развитом мире встаёт в полный рост - если автоматизация так пойдет и дальше денег покупать товары и услуги ни у кого не будет.
P.S. Если в организации страх перемен превалирует над развитием, её обязательно постигнет описанная судьба советской компарти. И эта история, несмотря на антураж, не только про автоматизацию HR и облачные технологии. Другой вопрос, что по объективным причинам часто внедрить изменения фактически невозможно.