Я часто делаю разборы инста-аккаунтов для хендмейд-мастеров, сегодняшний день тоже был полон ими, потому по горячим следам пишу статью. Если вы продаёте свои изделия ручной работы в инстаграме, эта статья для вас. Статья вышла большая, потому выходить будет по частям: 9 ошибок и 10 ошибок. Ссылку на вторую часть дам в конце этой статьи.
И, на самом деле, ошибок гораздо больше, а совершенству предела нет. Но для начала проверьте себя хотя бы по этим 19 пунктам.
Показывать косяки на живых аккаунтах мне представляется не этичным, хоть это и очень наглядно, но я всё же постараюсь рассказать с примерами, хоть и косвенными 🤷
Что такое разбор аккаунта
Разбор аккаунта - это маркетинговый анализ вашей торговой площадки по всем пунктам:
- название,
- аватарка,
- шапка,
- сторис,
- лента,
- фото,
- тексты,
- хештеги, -
- и, что самое важное, проверка всего этого на соответствие вашим целям.
После разбора вы
✅ поймёте, почему аккаунт не продаёт,
✅ исправите ошибки,
✅ будете точно знать свои дальнейшие действия.
В первой части я расскажу, какими бывают ошибки и косяки в названиях, аватарках и шапках аккаунтов хендмейд-мастеров в инстаграме.
А если вы хотите уже сегодня получить индивидуальный разбор вашего аккаунта вместе с планом дальнейших действий по его развитию, просто оставьте мне адрес своего инстаграм-аккаунта 👇, и я напишу вам в ответ уже в инстаграме:
Что-то не так с названием аккаунта
Ник или название аккаунта - это как адрес сайта, но только в инстаграме. Ник - это очень важно.
❌ Нечитаемый
Сможете ли вы с первого раза без ошибок воспроизвести такое: @saschailinichshnaschukovtseva? Пожалейте клиентов. Особенно зарубежных. Если неленивый русский догадается, что тут зашифрована Саша Ильинична Щукина и что-то попробует накорябать, то про иностранцев можете вообще забыть. Для них кириллица страшнее Путина и китайцев вместе взятых.
А сколько подчеркиваний использовано в этом имени: @va___si_li__sa_____? Слабо вбить это в поиск правильно? Мне слабо. Да я даже пытаться не буду.
❌ Не по теме
Продаёте носки, а называетесь вязаными игрушками? Поздравляю, у вас как раз название не по теме. Есть и другой способ лопухнуться: наобум взять какое-то иностранное слово. Многие слова меняют смысл в зависимости от контекста, а на жаргоне или сленге и вовсе могут означать что-то неприличное. Опростоволоситься на нише трудностей перевода легче лёгкого, и даже крупные концерны от этого не застрахованы.
Излюбленный пример маркетологов на эту тему - косяки с автомобильными марками.
Например, популярный в России Mitsubishi Pajero в испаноговорящем мире называется Mitsubishi Montero, потому что pajero в переводе с испанского - это грубое ругательство в адрес лиц нетрадиционной ориентации.
Точно так же отечественные "Жигули" неспроста внезапно превратились в LADA. В венгерском с "Жигулями" созвучно нецензурное слово "щикули", в каких-то языках возникали ассоциации с "жиголо", что тоже не способствовало продажам, потому с 1975 года на экспорт шли уже только LADA.
Впрочем, и это название не без греха: во Франции с ним созвучно "ladre", что переводится как жадный и скупой. А в Финляндии с самой "Ладой" всё в порядке, но вот комбинацию LADA Kalina пришлось превратить в LADA 119, потому как kalina в переводе с финского означает "дребезжание, треск и грохот".
Такие же примеры есть и с бытовой техникой, и с фастфуд-сетями, да и вообще с любыми компаниями, которые выходят на глобальный рынок.
✅ Как правильно
Идеальный вариант - зашить в ник одно из своих ключевых слов на языке своей аудитории. Впрочем, даже это не принципиально. Главное, чтобы название легко читалось, писалось и запоминалось. Почитайте, как выбрать название для своего проекта, в моей статье или в понравившейся книге про нейминг.
Что-то не так с аватаркой
Аватарка - картинка в кружочке в левой части экрана - это тоже часть аккаунта, хоть и очень маленькая. Клиент на неё хоть и недолго, но смотрит, потому абы что туда совать не стоит. Итак, какие косяки бывают с аватарками 👇
❌ Слишком мелкая
Экраны телефонов у всех разные, и зрение тоже. То, что на "лопате" видно хорошо, на экране компактного смартфона для маленькой женской ладошки превращается в след от раздавленной мухи круглое цветное пятно. Аватарка в инста-аккаунте должна быть лаконичной, контрастной и отчётливой. А кое-кому удаётся даже оригинальной её сделать, хоть она и размером меньше ногтя 🤷
❌Слова и буквы вместо картинки
Многие мастера не выкладывают свои фото в инстаграм и ведут безликие аккаунты. Кто-то не считает это важным, кто-то боится большого брата, а кто-то просто стесняется. Представления о прекрасном и навыки работы в графических редакторах тоже у всех разные. Так появляются аватарки с курсивными надписями в цветочках: "handmade", "сделано с любовью", "Шапки от Маруси" и тому подобное. Оставим в покое эстетическую дизайнерскую сторону вопроса, и представим, легко ли прочесть эти слова и буквы в маленьком с ноготок кружочке на бликующем экране смартфона. А будет ли кто их разглядывать? А есть ли смысл их читать?ример неудачной аватарки.
Вот на картинке ниже сразу 3 таких аватарки со словами как раз в том размере, как я их вижу на своём довольно большом экране смартфона. Можете хоть что-то разглядеть?!
❌ Изображение на аватарке - вне остального контента
Вы продаёте вязаные шапки, а на аватарке - трактор. Вы продаёте деревянные игрушки, а на аватарке - розовый цветок. Л-логика - страшное оружие в неумелых руках!
✅ Как правильно
Правильнее всего - поставить на аватарку своё улыбающееся лицо, узнаваемое изделие или узнаваемый логотип. Поставили? А теперь проверьте, получилось ли у вас не нарушить три пункта выше ☝️
И раз уж вы взялись за работу в соцсети, которая очень уважает качественный визуальный контент, стоит прокачать и свои дизайнерские навыки. Тематической литературы и других источников на этот счёт сегодня тоже море. Я особенно рекомендую темы про визуальные коммуникации в дизайне, чтобы ваши картинки были не только красивыми, но и полезными для продаж.
Что-то не так с шапкой аккаунта
Шапка - это ваш шанс сразу сказать клиенту всё самое важное о себе: что вы делаете и как это можно купить. В инста-аккаунте на это выделено всего 150 символов, поэтому особенно важно использовать их правильно.
Покажу шапку на примере своего аккаунта про продажи хендмейда в инстаграме 👇
❌ Неверные ключевые слова
Ключевые слова - это те слова, по которым вас могут найти потенциальные покупатели. Это самое ценное место в шапке. И именно здесь вместо слов "Вязаные игрушки амигуруми", "Цветы из фоамирана", "Жгуты и браслеты из бисера" можно встретить такие надписи: "Фея крючка и пряжи", "Марина Семенова", "Мама-рукодельница". Вы сами станете кого-то искать по словам "фея" и "рукодельница"?
❌ В шапке - об одном, в аккаунте - о другом
Представьте, что вы хотите купить носки и нашли аккаунт вязальной мастерицы. В шапке стоит "вяжу носки и шапки", в ленте - сплошь фотографии кружевных салфеток. Что вы, как клиент, будете в этом аккаунте покупать? Правильно, ничего.
❌ Нет важной для клиента информации
Что вы продаёте? Как у вас купить? А в Сызрань доставите? А на Аляску? Ответы на эти вопросы покупатель найдет в вашей шапке?
❌ Проблемная ссылка
Ссылка без всяких пояснений ведет непонятно куда и непонятно зачем. Например, на чат в вацап, на гугл, на какую-то статью в интернете.
✅ Как правильно
Правильным будет указать ключевые слова в строке для ключевых слов, а в поле для описания - самую главную информацию о вас: такой-то, продаю то-то, доставляю так-то, писать туда-то.
Ссылку стоит снабдить кратким комментарием с объяснением, зачем на неё нажимать. Если у вас несколько ссылок, например, на личный сайт и на магазин на etsy, используйте специальные сервисы мультиссылок для инстаграма, например, taplink или linktree. Сервисы эти много чего могут, и даже интернет-магазин в них можно организовать. Бесплатная же версия поможет вам вместо одной ссылки дать столько, сколько захотите.
На этом заканчиваю первую часть про косяки в инста-аккаунтах хендмейд-мастеров, а в продолжении рассмотрим самое интересное - ленту, сторис и всё, из чего они состоят. Отдельно расскажу, где брать и где не брать первых подписчиков.
UPDATE: ловите продолжение статьи про ошибки в инстаграме - часть 2.
Другие полезные публикации для ведения ваших инстаграм-блогов читайте здесь 👇
Как Катя помощницу нанимала, и что из этого получилось
Как бесплатно продвигать хендмейд через Pinterest: часть 1 и часть 2
О чём молчат хендмейд-мастера
-------------
Если вам нравятся мои статьи, подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ.
✅ Хотите поддержать канал или связаться с автором - это ЗДЕСЬ ✅
Навигатор по каналу - ЗДЕСЬ