У меня уже был текст про работу в IT b2b-компании (если не читали, то можете ознакомиться по ссылке). Рассказ был бы не полным без другой крайности - работы в так называемом инхаусе (in-house).
Что такое инхаус: это любой функциональны департамент, который работает в компании, не специализирующейся в профиле данного департамента. Например, если вы работаете в любом fmcg (производитель товаров повседневного спроса), то маркетинговый департамент будет in-house. А если вы работаете в маркетинговом агентстве и являетесь маркетологом, то это уже не инхаус. Для IT работают те же законы.
Особенности структуры
Для компаний, которые специализируются в предоставлении конкретной услуги или производстве конкретного товара, не характерно использование матричной структуры, как для специализированных b2b-компаний. Обычно это линейно-функциональные системы, в которых есть разделение по профильным блокам и четкая иерархия. В этом случае влияние сотрудников одной функции на сотрудников другой - минимально.
Отсюда вытекает первое слабое место - при работе над проектом сотрудниками нескольких департаментов любому проджекту сложно мотивировать участников команды. Обычно такие команды собираются по какой-то особой необходимости. Хорошо, если цель затрагивает увеличение общей прибыли компании, но, не дай бог, вам в инхаусе попасть на работу над внутренним проектом - заинтересованности в результате будет сильно не хватать.
В IT-инхаусе особенно сложно, так как люди не любят изменения, особенно в системах, которые используют каждый день. Рассказать, почему тот или иной проект могут быть им полезны, и как это решит головную боль всех, крайне нелегко. В особо тяжелые моменты я вспоминаю, насколько круто то, что мы делаем, для облегчения жизни людей, и мне становится спокойнее. Надо запастись терпением и подождать того момента, когда коллеги жизни не будут представлять без вашего нововведения.
IT в инхаусе - очень важная структура. На нас держится вся работа компании - отключи нас, отключатся все системы, остановится бизнес. Вообще все специализированные департаменты в инхаусе считают себя крайне важными. Каждая команда довольна обособлена и линейно не влияет на других. Образуется благодатная почва для конфликтов. Сложно убедить коллег, что мы все звенья одной цепи, а это приводит к разобщённости.
Развитие в инхаусе
Мне кажется, что простора для развития в инхаусе довольно много. Обычно количество позиций в отделе ограничено, и любому начинающему специалисту получится познакомиться с максимальным количеством систем и функций.
По моим личным наблюдениям - текучка на позициях управленцев быстрее, чем в b2b (соответственно, и возможностей для вертикального роста больше), а горизонтальный переход в смежный департамент немного сложнее. Также менее болезненным выглядит поиск нового места - как я говорила выше, можно получить много опыта, который пригодится в других компаниях.
Но надежность для развития проектов в b2b выше, чем в инхаусе. Во втором случае вы сильнее зависимы от бюджета, который распределяют зарабатывающие отделы (а ЛПРы у вас, скорее, будут на их стороне), и симпатий руководителей.
Сложно сказать, что лучше - IT в профильной компании или инхаусе. Все сильно зависит от целей. Мне пока что нравится в инхаусе, а что будет дальше - посмотрим. Как уже повелось, держу вас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Ваш "маленький" менеджер.