Привет! Мы ещё один участник конкурса на лучший кейс от Salebot. Немного о нас:
Мы - танцевально-спортивный клуб “Созвездие”, обучаем детей с 3-летнего возраста и постепенно ведём их к успешному будущему!
Благодаря многолетнему танцевальному опыту и успехам учеников в нашем багаже порядка 180 000 тысяч наград.
“Гармоничное развитие детей – это то чему мы посвятили свою жизнь.”
С чем были проблемы
- Тренерам нужно было на каждом занятии отмечать отсутствующих, с этим возникали проблемы, а отсюда потеря финансов.
- Постоянные телефонные звонки учеников/родителей тренеру и наоборот - не лучший способ связи.
- Не было чёткой статистики по поводу количества посещений занятий, а также чёткого контроля финансов.
Почему для решения проблемы мы выбрали чат-бот
Чат-боты в последнее время всё больше внедряются в нашу жизнь, а так как наш танцевальный клуб идёт в ногу со временем мы решили, что нам он тоже нужен, это облегчило бы задачу нашим тренерам и ученикам.
Какие задачи мы ставили перед ботом?
Максимально автоматизировать ежедневные процессы,по типу: запись потенциальных учеников на пробное занятие, оплата за тренировки, ведение статистики посещений, также организовать возможность заказа пошива формы онлайн.
Почему мы выбрали именно Salebot.pro
“Потому что это лучший сервис на рынке. Удобный интерфейс, стабильная работа, а самое главное - безграничные возможности!”
Как реализовали своего чат-бота?
Использовали Python script, также Google script. В основном комбинация с Google таблицами.
Полный размер схемы нашего бота:
Что умеет бот?
Рассказывает о нашей школе и приглашает на пробный урок, после записи создаёт личный кабинет ученика, где он может узнать свой баланс, количество посещённых занятий, записаться на тренировку и получать уведомления о занятиях.
У тренеров тоже есть собственный личный кабинет, где они могут видеть свой заработок, расписание, оповещать учеников об онлайн-занятиях, корректировать баланс ученика.
Также есть кабинет администратора, где он обрабатывает заявки на индивидуальные занятия и помогает пользователям.
Бот реализовал возможность заказать пошив формы, заявка на которую отправляется прямиком к швеям.
Вот как выглядит наш бот:
Какие проблемы решились?
- Тренерам не нужно собственноручно отмечать учеников.
- Списание за занятие происходит автоматически, баланс пополняется внутри бота через Яндекс.Кассу, что позволяет вести чёткую статистику.
- За счёт минимального общения через мессенджер повысилась лояльность клиентов и тренеров, теперь нет постоянных звонков или sms, большинство вопросов закрывает бот.
- Чётко организованная возможность заказа пошива формы повысила продажи, что обеспечило дополнительный доход.
- Система воронки продаж, увеличила количество записей на пробные занятия, а как следствие и количество учеников школы.
В ближайшем будущем, с помощью чат-бота мы хотим организовать обучение, подготовку к экзаменам, описание движений, рангов и необходимых навыков, как для учеников, так и для тренеров!