Приветствую Вас, друзья!
Сегодня хочу рассказать о том, как наша компания, которую я возглавляю, перенесла самоизоляцию и как мы постепенно возвращаемся к нормальной жизни...
Когда в конце марта 2020 года Президент объявил о нерабочей неделе, а затем и о нерабочем апреле, честно признаться, я испугался... Как руководитель и как собственник. Что не справимся и не выплывем. Мало ли что... Но надо было действовать, и мы предприняли вот что.
- Написали заявления операторам фиксированной связи (т.е. тем, которые обслуживают наши городские офисные телефоны) о переадресации всех входящих звонков на мобильные номера сотрудников.
- Установили переадресацию с номеров нашей виртуальной АТС также на мобильные номера наших сотрудников.
- Заказали и записали аудиоприветствие для клиентов, включающее слова о том, что мы работаем для них удаленно и что могут быть помехи в связи. Честно говоря, мы это сделали не столько ради помех, сколько ради повышения лояльности клиентов: ведь мы, как и все они, работаем из дома.
- Написали заявление нашему провайдеру офисного интернета о приостановлении оказания услуг до отдельного распоряжения.
- Пересмотрели пакеты минут корпоративной мобильной связи в сторону увеличения, т.к. заранее предполагали, что сотрудники будут тратить больше минут, чем в офисе, т.к. не будет возможности звонить клиентам с городских офисных телефонов.
- Договорились о том, что дни аудиоконференций - это среда и пятница.
- Создали корпоративный чат в Viber для решения текущих оперативных вопросов. Причем 2 чата: один - общий, второй - чат для технической поддержки, чтобы не засорять общий.
Какие выводы мы сделали из работы на самоизоляции?
- Что работать из дома, если правильно выстроить работу, - вполне реально!
- Что таким образом возможно не только сохранение уровня дохода компании, но и его повышение!
- Что работать из дома можно более эффективно, чем из офиса. В частности, мы, работая удаленно, смогли наконец разработать мобильную версию нашего корпоративного сайта, нанять сотрудника, который будет вести наши соцсети, а также внести существенные изменения в бизнес-процессы, значительно упрощающие их!!!
У нас в Саратовской области режим самоизоляции продлен до 30 июня. Только с 1 июля разрешена работа культурно-просветительских и спортивных учреждений, а также спортивных объектов, поэтому мы в офисы и не торопимся.
А как обстоят дела у Вас? Напишите в комментариях!
И не забудьте подписаться на канал!!!
