Иногда я сержусь.
- Например, в такой ситуации. В 11 ночи приходят сообщения на просчет тура. Утром просматриваю, если нужно — что-то уточняю. И развернуто отвечаю. Как я люблю: с ссылками на отели, соседние даты просматриваю — вдруг будет дешевле? Отправляю готовый подбор… А в ответ… Тишина. Неужели так трудно ответить: «спасибо» или «ок или «принято». Час труда в никуда. Я понимаю, что, возможно, передумали, дорого, «просто уточняли» и т.д…. Но поблагодарить-то можно.
- А ещё есть у меня несколько человек, которые обращаются ко мне из года в год. Некоторые уже четыре года подряд. Долго выбираем, обсуждаем, рассматриваем разные направления и даты… А потом они исчезают… Понятно, что я не «стодолларовая купюра, чтоб всем нравится». Но сужу по себе: если человек не понравился — больше не обращусь. Зачем они обращаются ко мне из года в год? Может быть не так уж и плохо я работаю? Только подружка без опыта делает большую скидку…
Все остальное :
- смену дат сто раз, потому что «ой, экзамены же!»;
- смену отеля, потому что «друзьям дорого»;
- смену количества человек, потому что «бабушка наотрез отказалась»;
- смену страны, потому что «все-таки жарко/холодно и т.д.»;
- смену количества дней, потому что «работа или наоборот «гулять так гулять»;
- смену вообще всего, потому что «просто потому что»...
... я воспринимаю как абсолютно нормальный рабочий процесс. О чем постоянно говорю своим интеллигентным клиентам, которые сто раз извинятся, что «морочат голову».
Расскажите, сердитесь из-за чего-то в своей работе?
P.S. Напоминаю, что ваши лайки очень помогают мне в развитии канала, а подписки необыкновенно окрыляют.
Другие статьи на похожие темы: