Продолжаю историю, связанную с айфон и его хваленым сервисом.
В сентябре прошлого года произошло страшное.
iPhone стоял, как обычно на зарядке. И неожиданно начал набухать и загораться. Пошёл черно-белый дым. Корпус начал плавиться.
Мне невероятно повезло, что я оказался в этом момент рядом с телефоном. А если бы это произошло ночью? А если бы в комнате были дети? А если бы...? Мне страшно даже думать о том, ЧТО могло бы произойти.
Когда шок спал я обратился в сервис Apple. Я был уверен, что компания, которой я и моя семья привержены уже несколько лет, и о сервисе которой ходят легенды, решит такой серьезный вопрос по щелчку пальцев.
Забегая вперёд - как же я ошибался!)
Связавшись с сервисом Apple, я ответил на череду вопросов. Меня переключали со специалиста к специалисту. По телефону, в чате, в письмах. Я описывал ситуацию с разных сторон. Присылал десятки фото останков телефона. В итоге, меня отправили в авторизированный сервис ReStore на Войковской.
Я приехал. Сдал телефон. Оформил бумаги. Меня заверили, что вопрос решится максимум за 60 дней. Сотрудник подтвердил, что как правило быстро вопрос решают и выдают новое устройство и «плюшку».
Ну ну.
Прошёл почти год. Звонки, переписки, посещение офиса - всегда один и тот же ответ: «Мы ещё не получили ответ от Американского офиса».
Тупая ситуация. Такой вопиющий случай, который мог повлечь человеческие жертвы и такое «динамо». Очень-очень расстроен я компанией Apple, его сервисом и их партнерами ReStore.
Решил, что делу нужно дать стимул к развитию. Завтра в суд отправляется мое заявление. Будем развлекаться дальше. Буду держать в курсе)
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией ещё?
#Apple #Restore #IPhone #ЗагорелсяiPhone
