Все мы сталкивались с назойливыми звонками из банков/операторов связи и других организации с различными предложениями. В статье расскажу, как это происходит и почему после одного «НЕТ», Вам все равно звонят, а нижерасскажу несколько ответов, чтобы уменьшить количество подобных звонков.
Скажу сразу, полностью избавиться от таких звонков НЕ получится. А заблокировать все номера не получится.
1. Почему Вам звонят. Взгляд изнутри компании
Для того, чтобы Вам позвонили должно произойти два события:
✓ Вы купили сим-карту с номером телефона
✓ Вы оставили где-то свой номер телефона. Например, оставили номер телефона для связи в банке (при оформлении карты/кредита), решили узнать стоимость обучения в английской школе или спортзале, открыли ООО или ИП и оставили номер телефона в налоговой.
Вся информация о Вас хранится во внутренних системах организации (например, в банке), так называемой CRM.
Как только номер телефона, ваше имя и фамилия оказались в CRM системе, ждите звонка. Вам позвонит менеджер по продажам и предложит оформить кредитную карту или взять полноценный кредит. После вашего отказа ваши данные не удаляются, спустя определённое время Вам снова перезвонят с таким же предложением.
Все этого происходит, потому что Вы являетесь потенциальными клиентами и с Вас можно получить денежные средства (у каждого менеджера есть свой план продаж, который он должен выполнить).
Вы можете сто раз сбрасывать трубки и нервничать при разговоре с новым менеджером, но Вам все равно будут звонить!
Ниже фразы, после которых менеджеры будут ставить специальные пометки, чтобы Вам не звонили реже, а в редких случаях вообще удалили Ваш номер.
2. ФРАЗЫ, которые лучше всего говорить для разных компаний, пользуйтесь
✓ «Вы ошиблись, этот номер никак не относится к человеку, которому вы звоните».
✓ «Это номер ребенка, не нужно сюда больше звонить».
✓ «У меня льготное кредитование в другом банке, т.к. там есть дополнительные связи, поэтому сотрудничаю только с ними».
✓ «Я больше не живу в этом городе» - особенно подходит для спортзалов, у которых нет сети во всех городах России.
✓ «Мы оплатили интернет провайдера на целый год вперед, так что нам ничего не нужно»
✓ «Все сервисы проплачены/выпущены на целый год» - подходит для организации
✓ «Подскажите где и как оставить жалобу на Вашу организацию, потому что, очень много звонков поступает от Вас»
✓ «У меня свой спортзал/салон, я сам работаю в кредитной организации, поэтому сам смогу себе все сделать» - так менеджеры понимают, что вам звонить вообще бессмысленно.
Этих фраз достаточно, чтобы дать понять, что Вам не интересно общаться на эту тему.
Но всегда помните, что при подобном звонке можно получить неплохую скидку. Не так давно я подключил себе интернет провайдера за 400р в месяц вместо 600 рублей.
Достаточно лишь сказать, что если Вам сделают стоимость меньше, то Вы с радостью подключитесь! Но будьте аккуратны, потому если Вы откажетесь менеджеры поставят пометку в CRM системе, что вам нравятся их услуги, но не устраивает цена и поэтому еще пару звонков Вам точно сделают!
Надеюсь, было полезно! Пишите в комментариях, как отказываетесь от таких предложений и какое выражение понравилось больше всего.
Вообще о работе в «Продажах» писал здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/5ed7e3544759c1553b0fb557/rabota-na-samoizoliacii-prodaji-5ed7e947a1d9d7620e6f38f4
Если понравилось, то подпишись и напиши о чем написать еще)