❤️за пользу 😊
⠀
Сегодня звонил☎️ по автосервисам🔧, чтобы проконсультировали по поводу автоматической коробки на машине🏎 (2 месяца назад закончилась гарантия только, то ли таймер самоуничтожение ставят?? 🤔)
⠀
Нашел сайт специализированного сервиса, позвонил по номерам📠, указанным на сайте - оба номера недоступны😒. Так как сайт у сервиса создавал хорошее впечатление, решил написать им на почту✉️, указанную на сайте.
⠀
Что с этим ответом не так? Не хамили, не грубили, но можно ли сказать, что они заинтересованы во мне как в клиенте? 🤔 Нет!
⠀
Как бы им стоило ответить? Я сейчас не пишу о том, что надо унижаться🙏 перед клиентом и завлекать к себе, как на базаре🗣, но необходимо дать клиенту почувствовать заботу❤️ о нем!
Это называется СЕРВИС! ☝️
⠀
Можно было извиниться, за то, что номер был недоступен, и спросить, чем могут помочь. Или попросить мой номер☎️ чтобы перезвонить, когда будет время. ⏲
⠀
Это один из примеров, на самом деле очень мало хорошего сервиса везде😔, будь то автомастерская🔧, парикмахерская✂️ и т.д.
⠀
А это значит, что, давая людям ХОРОШИЙ СЕРВИС, Вы уже очень хорошо отстроитесь от конкурентов, у которого его нет! 😉
⠀
❓Что это включает в себя?
⠀
❗️Если коротко - забота о клиенте!
⠀
1️⃣ Проявляйте вежливость, тактичность. Встретьте клиента, и проводите его. Пожелайте хорошего дня. Если уместно, интересуйтесь как у него дела. Часто людям очень хочется выговориться, а не кому.
⠀
2️⃣ Сделайте пребывание у вас (например, салон красоты) комфортным. Позаботьтесь о чае/кофе/воде☕️ для клиента. И не покупайте самое дешевое, например ашановский 'Каждый день', это покажет клиенту, что на нем хотят экономить. 😒
⠀
3️⃣ Если где-то ошиблись, извинитесь🥺, умейте признавать ошибки. Сделайте скидку💸 клиенту, или вообще работу бесплатно🆓. Да, Вы потеряете деньги, но ведь Вы же ошиблись. Зато это будет хорошей рекламой🗣 для Вас, и скорее всего, клиент вернется снова.
⠀
Много еще можно написать, но все не влезет🙃.
⠀
❗️Сохраните этот пост, и прямо сейчас подумайте🤔, как Вы можете улучшить свой сервис (а его всегда можно улучшить😉).
Подпишитесь на пролиль 👉vlad_o_mp, чтобы не пропустить советы, которые помогут заработать 💰.
⠀
А Вам всегда оказывают хороший сервис?
#обучение рекламе #таргетолог #реклама в соцсетях #как искать клиентов парикмахеру #реклама в интернете #арбитраж #бизнес #хороший сервис #индивидуальное обучение таргету