Вы даже не представляете сколько у вас, уважаемые заемщики, прав! Но, к сожалению, большинство наших граждан считает, раз они перестали платить по кредиту (а статистика показывает, что в России в 2019-2020 году это каждый 4-5 заемщик), значит они заслужили по отношению к себе хамское отношение, моральное давление, угрозы - все, кроме решения вопроса в правовом поле.
И большое уважение к сотрудникам взыскания, которые добросовестно выполняют свою работу, при том уважая права должника и заемщика! Но как мы знаем, так поступают далеко не все представители по работе с просроченной задолженностью.
И общая картина складывается примерно таким образом, что законодательство в сфере кредитования "заточено" больше под банки и коммерческие структуры, нежели под граждан. Доля правды в этом есть, но не будем глубоко вдаваться в неоднозначные вопросы, а обратим внимание на то, насколько мало заемщики знают свои права и пользуются ими. Это одна из причин почему вообще появился онлайн-проект Мрыхин и Центр ЮКПП (приглашаем подписаться).
И так, в законодательстве Российской Федерации заемщикам посвящен целый закон ФЗ №230, который так и называется "О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ..."
Статья 7 пункт 3 настоящего закона говорит нам о том, какие действия НЕ допускаются, а именно:
- кредитору запрещено свершать звонки с 22 до 8 часов по будням и с 20 до 9 часов по выходным (ПО МЕСТНОМУ ВРЕМЕНИ ДОЛЖНИКА!).
- встречаться лично более 1 раза в неделю. А мы помним с вами, что встречаться или не встречаться с кредитором это ВАШЕ ПРАВО, а не обязанность! Закон вас к этому не принуждает.
- кредитор не может звонить более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю и более 8 раз в месяц. Недавно одна женщина написала в комментариях: "Только не говорите, что нужно писать жалобу в прокуратуру, ничего не работает!!!" - Работает. Помимо прокуратуры существует еще Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ, полиция и в конце концов суд. В нашей практике был случай, когда с банка удалось взыскать моральный вред через суд, т.к. был зафиксирован факт вызова скорой помощи должнику после записанного на телефон разговора с сотрудником банка. Кроме того, писать жалобу на банк бесполезно, а вот на конкретного сотрудника очень даже имеет место быть.
Так же закон нам указывает на то, что в начале каждого взаимодействия с должником сотрудник взыскания обязан сообщить:
- ФИО и учреждение, сотрудником которого является
- сведения о наличии задолженности, т.е. ее размер и структура. И обратите внимание, вам могут назвать совершенно любые суммы и совершенно любые штрафы, требуйте расчет задолженности, требуйте подачи в суд! Сообщите кредитору, что вас так просто не проведешь, что вы намерены предоставлять альтернативный расчет и что в суде намерены снижать штрафы и неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.
- номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах
Повышайте свою правовую грамотность, вы имеете намного больше прав, чем вам сообщают в телефонном или письменном режиме! Вы вполне способны самостоятельно и с минимальными затратами решить свои долговые вопросы, умело пользуясь инструментом правосудия. Как это сделать мы учим на курсе "Кредитное спокойствие", старт 3 сентября.
Задавайте свои вопросы в комментариях, с удовольствием на них отвечу! Мрыхин и Центр юридического контроля и правовой помощи