Путешествие в период карантина.
Все мы планируем наш отпуск, кто-то за долгое время, кто-то спонтанно.... У кого-то план путешествия был составлен еще в прошлом году, и под него уже куплены билеты и забронированы гостиницы. А тут бац - карантин и планы все насмарку. Начинаем хвататься за голову, впадаем в панику, как же - путешествие пропадает! ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ? КУДА БЕЖАТЬ?
Для начала, советую, всем успокоиться! При любом исходе ситуации с поездкой, лечение вашей нервной системы обойдётся вам намного дороже, чем частично потерянные деньги на отпуск. Из любой ситуации можно выйти с минимальными потерями, если знать свои права.
Если у вас уже куплена туристическая путёвка, что делать?
Посмотрим, как мы защищены со стоны нашего закона. Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "об основах туристической деятельности в РФ", статья 14 "обеспечение безопасности туризма"
Вкратце, если в стране, куда вы отправляетесь, вашей жизни или здоровью угрожает опасность, в таком случае, вы вправе расторгнуть договор с туроператором. При расторжении договора до начала путешествия, туристу возвращается сумма равная общей цене туристического продукта. Как мы видим, не всё так плохо в нашей стране с законами :) К сожалению, на практике вряд ли получится вернуть деньги в положенные 10 дней. Люди, занимающие организацией нашего отдыха работают длинной цепочкой через посредников. Поэтому нужно набраться терпения и хладнокровия. Многие тур агенства предлагают иной выход из ситуации - депонировать уже вложенные средства в будущую поездку. Если подойти к вопросу более взвешенно, то это совсем неплохой вариант. Закон на вашей стороне и только вам решать, как поступить!
А что же делать тем, кто планировал свой отпуск не по путёвке?
Тут всё просто, большинство авиакомпаний стараются помочь туристам. Т.к. обычно телефонная линия операторов занята (из-за большой нагрузки, большого объёма информации), на их официальных сайтах выложены всевозможные памятки, инструкции как следует поступать в той, или иной ситуации. Если ваш рейс отменили или перенесли дату вылета, то вы можете вернуть билет или перенести дату поездки на любую другую удобную вам, даже если тариф вашего билета "невозвратный". Так же многие практикуют систему "ваучера", т.е билет возвращается, но деньги за него переходят на счёт в вашем ЛК сайта авиакомпании. В течении определенного периода, вы можете потратить их на услуги, которые предоставляет данная авиакомпания.
Как же обстоят дела с бронированием гостиниц?
Многие агрегаторы так же стараются помочь туристам. Существует система отмены бронирования, изменения дат бронирования. К примеру, на сайте Booking.com разработаны целые рекомендации и ограничения на поездки. Даны подробные инструкции как отменить/изменить бронирование в условиях карантина с наименьшими потерями.
Берегите себя и пусть сорвавшийся отпуск будет самым большим горем в вашей жизни!