Когда я только опубликовал последнюю статью, об изнанке бизнеса, который приносит 10 тысяч рублей в день (ссылку на него я оставлю в конце), в дом, который моя жена с подругой сдает внаем, как раз заселились клиенты.
Все шло как обычно, они собирались отмечать день рождения. Виновнице торжества исполнялось 32 года, это мы поняли по надутым шарикам в виде цифр. Вначале приехали трое, а с ними куча сумок. Задаток в две тысячи они внесли заранее, поэтому, когда именинница подписывала договор найма, то внесла наличными еще десятку.
Дело в том, что с пятницы по воскресенье спрос выше и за съем, мы просим не десять тысяч, как в будний день, а двенадцать. В договоре прописано, что данная сумма взимается, если приезжает не более десяти человек. Однако она сказала, что возможно будет одиннадцать, тогда ей ответили, что доплата взимается по факту.
Постепенно народ прибывал, и в итоге их количество составило девять человек. Праздник продолжался шумно, но особых хлопот они соседям не доставляли. Наш дом стоит через забор, и музыка была немного громче, чем обычно, но это не мешало. Ребята веселились и пели песни.
Но самое интересное началось в конце вечера. В 21:30 супруга позвонила нанимательнице и предупредила, что у них осталось полчаса. За десять минут до окончания она пошла принимать объект. Народ уже еле держался на ногах. Пересчитав посуду и убедившись в исправности оборудования, она сказала, что все ОК.
Тогда нанимательница произнесла: «Давайте рассчитаемся».
- А вы нам ничего не должны, - ответила моя супруга.
- Но нас же было девять человек, двое не приехали, значит, вы должны нам вернуть две тысячи, - выдала свое умозаключение клиентка.
- Подождите, стоимость найма в выходные двенадцать тысяч до десяти человек, вас было девять. Если бы приехали те двое, то вы бы доплатили тысячу, а так мы в расчете, - не понимала жена логику подпитой именинницы.
- Какие двенадцать, разговор шел про десять, - не унималась клиентка.
- Но вы же подписывали договор и оплатили всю сумму, указанную в нем, при этом у вас тогда не возникло вопросов. Да и ваша логика мне не понятна, если бы было так, как говорите вы, тогда вы должны были бы заплатить всего одиннадцать тысяч.
Одним словом, разговор немого с глухим. Понимая, что пока они не в вполне адекватном состоянии, разговаривать с ними конструктивно не получится, предложили им позвонить с утра. Утром на телефон подруги жены приходит сообщение, что якобы изменения о стоимости в выходные дни мы внесли позже.
Тогда нам пришлось делать запрос в службу поддержки этого сайта и получив оттуда ответ, переслать его клиентам. Получив его, они конечно извинились и инцидент был исчерпан. Однако, было очень неприятно, когда тебя подозревают в обмане. Но по факту получилось то, что клиенты не очень внимательно прочитали объявление.
Вот такая произошла ситуация, ну а всем читающим этот пост, я советую внимательнее читать условия договоров и смотреть, то, что вы подписываете. Ведь если бы они сразу обратили на это внимание, то ситуация была бы разрешена еще на моменте его подписания и не получилось бы как в том анекдоте: Ложечки-то нашлись, а осадочек-то остался…
P.S. Как и обещал в начале, оставляю ссылку на предыдущую статью, ну а мы поехали на море, об этом я расскажу в следующих статьях, так что подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить:
Изнанка нашего бизнеса, который в кризис приносит десять тысяч рублей в день
P.P.S. Новая статья, которую написал по многочисленным просьбам:
Сколько стоит бассейн на участке и в какую копейку обходится его содержание