Как правильно написать заявление/жалобу в государственный орган или учреждение
Доброго времени суток!
Сразу укажу, что вопрос о написании заявления о преступлении я рассмотрю вместе с Вами немного позже, так как там есть очень много тонкостей. В настоящей статье я расскажу про то, как сообщить о нарушениях ЖКХ, о нарушениях прав потребителей, на действие/бездействие приставов, сотрудников полиции, врачей и т.д.
У нас есть Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, вот на него ссылка http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/
Данный Закон как раз и говорит нам о том, как нужно подавать жалобу, какие сроки ее рассмотрения.
Разберемся при каких ситуациях кому писать.
1. Прокуратура.
Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1, прокуратура Российской Федерации - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.
Что из этого следует? В прокуратуру писать жалобу Вы можете по-любому поводу, когда хотите и абсолютно в любом случае. Я думаю, что Вам понятно, долго останавливаться не буду.
2. Полиция.
Тут уже полномочия полиции немного ограничиваются множеством нормативно-правовых актов.
Не буду грузить статьями из нормативно-правовых актов, скажу только, что если шумят соседи, пьяные соседи, шумят на улице, нарушают ПДД, нарушают Ваши права, как потребителя (ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях), нарушают Ваши права сотрудники ЖКХ (они предоставляют Вам коммунальные услуги, поэтому на Ваши с ними отношения распространяются нормы Закона "О защите прав потребителей"), нарушаются права ребенка, нарушаются права пациентов в больнице и т.д. То есть, на все нарушения Ваших прав, которые подпадают под действия КРФобАП, можете писать в полицию.
3. Роспотребнадзор.
Из названия органа понятно, что если нарушены Ваши права, как потребителя, Вам предоставили некачественный товар или услугу, то Вам нужно подавать жалобу в этот орган.
Помните, что кредит, это тоже услуга банка.
4. Трудовая инспекция.
В этом органе есть свои нормы, регулирующие их деятельность, но мне нет смысла в них вдаваться. Скажу кратко, все нарушения норм Трудового кодекса оценивает именно этот орган. Даже если Вы не работник предприятия, Вы все равно можете подать жалобу в трудинспекцию на нарушения норм ТК РФ.
5. Жилищная инспекция.
Если Вы полагаете, а в данном случае, Вы правильно полагаете, что ЖКХ или ТСЖ, либо УК, нарушают Ваши права, обращайтесь в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию, и не забудьте про прокуратуру.
6. Администрация.
Вот в данном случае все индивидуально, нужно смотреть более детально конкретно Вашу ситуацию, т.к. с одной стороны Администрация, как Прокуратура, рассматривает все, с другой стороны, есть вопросы, которые не подвласны администрации.
На практике, администрация найдет способ указать Вам в ответе на Вашу жалобу/заявление, что "мы хотим Вам помочь, но Вы обратитесь еще в 10 органов по мимо нас, и если Вас пошлют, то мы что-нибудь придумаем".
Поэтому, если есть бумага, туда тоже можно написать.
Любой орган/учреждение не вправе отказать Вам в принятии жалобы/заявления.
По остальным вопросам, дорогие читатели, нужно смотреть индивидуально. Нет шаблона для решения всех вопросовяю, и я не смогу Вам придумать текст жалобы на все ситуации.
Заявление/жалоба пишутся в свободной форме, от руки или печатным текстом. В правом верхнем углу указывается орган/учреждение, куда Вы подаете заявление/жалобу, ниже Вашу фамилию, имя и отчество полностью, адрес регистрации и адрес фактического проживания, можно без индекса, номер телефона обязательно, по желанию адрес электронной почты.
Сам текст по практике строится следующим образом. В начале Вы описываете Вашу ситуацию. Лучше всего описать ее по алгоритму "время, место, способ".
Например, 01.01.0001 около 01 часа я совершал покупку телефона в магазине по адресу: г. Р-на/Д, ул. Ленина, д. 001, где продавец продал мне не качественный телефон.
Далее описываете нормативно-правовую базу, то есть статьи Законов, которые были нарушены ответчиком.
Затем идет слово "ПРОШУ:", и перечисляете по пунктам то, что Вы хотите.
В конце ставьте дату и подпись.
Помните, что это примерный алгоритм, Вы можете писать абсолютно в свободной форме.
По срокам рассмотрения жалоб/заявлений.
Согласно ст. 12 ФЗ 59 "О порядке рассмотрения жалоб..." следует, что заявление/жалобу, орган/учреждение должны рассмотреть в течении 30 дней. Они должны рассмотреть в течении 30 дней, а не на 30й день только ей заняться, как это обычно бывает. Могут и продлить срок еще на 30 дней, но для чиновников это сильно сложно, нужно ведь разбираться сидеть, им проще отказать по выдуманным основаниям.
Еще раз Вам прошу, если возникли сложности или сомнения, сразу идите к юристу, чтобы ничего не испортить.
Если публикация была полезной, то ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, будет много интересного. Заходите на мои странице Вконтакте и Инстаграмм. Спасибо за внимание. До скорой встречи.