Заключили договор, выиграли тендеры, получили деньги - и до свидания. Это не про нас‼️ Мы поддерживаем клиентов на всех этапах. Они нуждаются в этом.
Например, совсем недавно наш клиент, который занимается мотоциклами, заказал резину у поставщика.
Все шло хорошо, пока не пришел коронавирус... За 5 дней до окончания сроков поставки по госзаказу поставщик сообщил нам, что из шести позиций резины пришли только две😳
У нашего клиента запрашивали большую сумму по оплате из-за увеличения курса евро. В договоре этого не было.
Мы вступили в диалог с поставщиком. Объяснили, что увеличение стоимости - неправомерно. Мы могли отказаться от исполнения госконтракта. В результате долгих переговоров мы пришли к компромиссу‼️
Кроме того, мы договорились с заказчиком и увеличили сумму контракта на 10%. Все остались в выигрыше.
Эта ситуация еще раз доказывает, что сопровождать клиента до последнего - важнейшая наша задача🔥
А что сделали бы вы? Деньги или человечность, что важнее? 👇🏼