Московский психолог Яна Староверова оказывает бесплатную поддержку медикам с начала пандемии коронавирусной инфекции. Корреспондент проекта «Дальше действовать будем мы» узнал, кому за время работы в «красных зонах» пригодилась такая помощь, какие медицинские работники обращались за ней чаще всего и когда станет известен настоящий масштаб выгорания врачей на работе.
Психолог из Москвы Яна Староверова вызвалась поддержать медиков во время эпидемии COVID-19 и в конце марта разместила в своих соцсетях пост: «Предлагаю бесплатную психологическую помощь для медицинских работников. Если вы врач, медсестра (фельдшер, лаборант и т. д.) и на фоне текущей ситуации вам нужна поддержка, напишите мне. Консультации онлайн, естественно, строго конфиденциально». Записаться на консультацию можно через её Telegram @ZyfZyf. Корреспондент ДДБМ выяснил, с какими психологическими проблемами чаще всего сталкиваются врачи.
— Сколько специалистов обратились к вам за это время? На какой месяц пришёлся пик и как дела обстоят сейчас?
— С момента публикации (конец марта) за консультацией обратились человек 15. Пик был через неделю-две после публикации поста (в апреле), сейчас обращения редкие, единичные. Могу пофантазировать на тему причин, но не буду. В целом врачам несвойственно ходить к психологам, потому что они просто не могут себе этого позволить. Грустно, но факт.
— Какого рода обращения можете выделить? С какими страхами и обстоятельствами извне врачам было сложнее всего справляться?
— Как ни странно, запросы, связанные непосредственно с пандемией, составляют относительно небольшую часть. В основном людей беспокоит будущее, неизвестность. И обостряются те проблемы, которые уже были актуальны до начала аврала. Просто у людей становится меньше ресурсов, чтобы справляться с ними. Моя возможность помочь ограничена стресс-менеджментом, нормированием границ и ответственности. Для многих и это немало, но это неочевидные запросы.
— Можно ли говорить об эмоциональном выгорании в случае с врачами, работавшими в ковидариях?
— Врачи вообще самая выгорающая профессия, даже безотносительно к пандемии. В медицинских университетах есть семестры психологии, но в программе почему-то «тухлая» история психологии и ни слова о том, как не выгореть на работе. А работа в ковидарии — это аврал. Большинству некогда думать о своём состоянии. Так что настоящий масштаб проблемы с выгоранием в ковидариях станет ясен, когда их закроют и люди смогут выдохнуть. Сейчас давят скорее чисто физическая усталость и тревога, неопределённость.
— Врачи каких специальностей обращались чаще?
— На основе моей выборки сложно составить статистику по специальностям. Наверно, можно сказать, что обращались довольно много сотрудников-неврачей, чуть больше трети. Администраторы, санитарки — в общем, те, кто не клялся Гиппократу. Для них ответ на вопрос, оставаться ли на рабочем месте, менее очевиден: люди хотят жить, это очень понятно.
— Запомнились ли вам какой-то конкретный медик и его случай?
— Запомнился ветеринар, который записался как врач, называл себя врачом, а про ветеринарию стало ясно только к середине разговора. Могу сказать: неожиданностью было то, что для людей даже в ситуации аврала самыми болезненными являются довольно обыденные темы: измены, отношения с родителями, деньги, хамоватое начальство. Возможно, настоящие последствия пандемии станут видны уже после того, как аврал закончится.