Нет таких случаев, когда у сотрудника на работе все гладко. Всегда есть какие-нибудь проблемы и «косяки» со стороны коллег или подчиненных, которые выводят из себя. Чтобы не тратить время на агрессию, а далее продуктивно работать, научитесь подавлять негативные эмоции без вреда для вашего психо-эмоционального состояния.
1️⃣Разберитесь, в чем суть вопроса
Если ваш начальник или коллега написали вам слегка или очень возмущенное письмо с какими-либо требованиями, постарайтесь откинуть негатив и «вытащить» самое главное. Не обращайте внимания на различные агрессивные формулировки. Если, конечно, вы не допустили миллион ошибок в прошлый раз, выполняя ту же самую работу.
2️⃣Не вступайте в разборки
Автор заявления может быть настроен агрессивно, поэтому вам не следует выражать свою неприязнь к оппоненту. Старайтесь быть вежливым, так вы выиграете в данной ситуации. Также не забывайте благодарить коллегу или босса за то, что он напомнил вам о недоделанной работе, вместо того, чтобы наезжать на него из-за «заваленного почтового ящика».
3️⃣Поймите, что оппонент злится
Если вы понимаете, что ваш оппонент агрессивно настроен по отношению к вам, то так ему и напишите. Вернее, лучше использовать фразы «Кажется, вы сердитесь» или «Из заявления/письма я понял, что вы этим обеспокоены». В таком случае человек поймет, что вас не так уж и легко вывести из себя, и вы являетесь непробиваемым человеком. А сильные люди всегда нужны компании.