В 1809 году произошёл случай. Главный участник которого был Наполеон, а второй - его министр Талейран, подозревавшийся в тайных переговорах. Бонапарт орал и оскорблял Талейрана. После того, как всё утихло, Талейран сказал:
Жаль, такой великий человек и так дурно воспитан!
Подростковый тип поведения, это когда человек хамит, не задумываясь о последствиях. У каждого из нас бывало такое.
Самый лучший способ реагировать на оскорбления - не реагировать. Это самая лучшая таблетка в переговорах.
Потом собеседнику об этом можно просто сказать :
Ты знаешь вот ты сейчас позволил себе такие вещи, надеюсь за тебя говорили твои эмоции. Могу я рассчитывать, что такое больше не повторится?
В любой ситуации можно дойти до драки, но лучше пропустить это мимо
Не поддаваться настроению того, кто выводит вас из себя.